Aplicar técnicas de comunicação administrativa em língua inglesa

Tarefas

1. Atende presencial e telefonicamente em língua inglesa

   Conhecimentos

   • Comunicação telefónica (UFCD 0658).

   Questões

   • Como elabora um guião de conversação telefónica?
   • Que procedimentos e que expressões utiliza para o atendimento presencial em língua inglesa?

   Ponderação: 3

2. Traduz documentos administrativos de português para língua inglesa

   Conhecimentos

   • Comunicação escrita em língua inglesa (UFCD 0658).

   Questões

   • Quais as técnicas de retroversão para a elaboração de documentos administrativos (cartas, faxes, e-mails, relatórios) em língua inglesa?
   • Quais os procedimentos para agilizar o processo de traduzir e fazer traduções com qualidade idiomática?

   Ponderação: 3

3. Traduz documentos administrativos de língua inglesa para português

   Conhecimentos

   • Comunicação escrita em língua inglesa (UFCD 0658).

   Questões

   • Quais as técnicas de tradução de documentos administrativos (cartas, faxes, e-mails, relatórios) de língua inglesa para língua portuguesa?

   Ponderação: 3

4. Redige documentos administrativos, internos e externos, em língua inglesa

   Conhecimentos

   • Língua inglesa - comunicação administrativa (UFCD 0658).

   Questões

   • Como organiza a estrutura gráfica e redige cartas, faxes, e-mails e relatórios?
   • Dê exemplos de outras formas de correspondência interna e externa, em língua inglesa.?

   Ponderação: 3

Qualificações onde entra

• Técnico/a de Juventude (761337, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

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