UC 3395
Vender medicamentos não sujeitos a receita médica
- Carga horária
- Sem indicação
- Nível de qualificação
- 2
Tarefas
Recebe o cliente
Conhecimentos
- Venda de medicamentos não sujeitos a receita médica (UFCD 9050)
- Princípios legais base aplicáveis à distribuição (UFCD 8985)
- Comunicação interpessoal e assertividade (UFCD 5440)
- Estratégias de fidelização (UFCD 0432)
- Língua inglesa - distribuição (UFCD 8995)
- Melhoria continua - princípios e ferramentas (UFCD 8519).
Questões
- Qual o procedimento na receção do cliente?
- Qual o comportamento que deve adotar?
Ponderação: 4
Diagnostica a situação passível de venda de medicamentos não sujeitos a receita médica
Conhecimentos
- Venda de medicamentos não sujeitos a receita médica (UFCD 9050)
- Princípios legais base aplicáveis à distribuição (UFCD 8985)
- Comunicação interpessoal e assertividade (UFCD 5440)
- Estratégias de fidelização (UFCD 0432)
- Língua inglesa - distribuição (UFCD 8995)
- Melhoria continua - princípios e ferramentas (UFCD 8519).
Questões
- Que procedimentos segue quando um cliente solicita um medicamento?
- Que questões coloca ao cliente para identificar a sua necessidade?
- Dê exemplos. Como procede quando verifica que o cliente possui algumas características que condicionam a toma de algum medicamento não sujeito a receita médica?
Ponderação: 4
Sugere o medicamento não sujeito a receita médica
Conhecimentos
- Venda de medicamentos não sujeitos a receita médica (UFCD 9050)
- Princípios legais base aplicáveis à distribuição (UFCD 8985)
- Comunicação interpessoal e assertividade (UFCD 5440)
- Estratégias de fidelização (UFCD 0432)
- Língua inglesa - distribuição (UFCD 8995)
- Melhoria continua - princípios e ferramentas (UFCD 8519).
Questões
- Que cuidados tem na venda do medicamento medicamento não sujeito a receita médica para a necessidade identificada?
- Que informações garante ao cliente na venda do medicamento não sujeito a receita médica?
Ponderação: 5
Despede-se do cliente
Conhecimentos
- Venda de medicamentos não sujeitos a receita médica (UFCD 9050)
- Princípios legais base aplicáveis à distribuição (UFCD 8985)
- Comunicação interpessoal e assertividade (UFCD 5440)
- Estratégias de fidelização (UFCD 0432)
- Língua inglesa - distribuição (UFCD 8995)
- Melhoria continua - princípios e ferramentas (UFCD 8519).
Questões
- Qual o comportamento a adotar para fechar uma venda?
- Exemplifique. Que cuidados deve garantir?
- Como promove uma relação de continuidade com o cliente?
Ponderação: 3
Efetua a gestão da unidade de venda de medicamentos não sujeitos a receita médica
Conhecimentos
- Venda de medicamentos não sujeitos a receita médica (UFCD 9050)
- Sistema informáticos na gestão de loja (UFCD 8988)
- Princípios legais base aplicáveis à distribuição (UFCD 8985).
Questões
- Como gere o stock de medicamentos não sujeitos a receita médica?
- Que procedimentos segue na encomenda dos medicamentos?
- Que procedimentos segue na receção e armazenamento dos medicamentos?
- Quais as regras que tem em consideração na exposição e venda dos medicamentos?
- Que regras de emissão da fatura e entrega ao cliente aplica?
Ponderação: 3
Realiza o controlo de qualidade da venda de medicamentos não sujeitos a receita médica
Conhecimentos
- Venda de medicamentos não sujeitos a receita médica (UFCD 9050)
- Sistema informáticos na gestão de loja (UFCD 8988)
- Princípios legais base aplicáveis à distribuição (UFCD 8985).
Questões
- Quais as condições que devem ser respeitadas para garantir a qualidade dos medicamentos não sujeitos a receita médica?
- Como efetua o controlo de qualidade dos medicamentos?
- E do funcionamento dos equipamentos onde os medicamentos se encontram guardados?
- Que aspetos tem em consideração nesse controlo?
- Que procedimentos segue quando são identificadas não conformidades?
- Quais as normas de higiene e segurança que aplica?
- Que registos e documentos utiliza para controlo do processo?
Ponderação: 3
Qualificações onde entra
- Operador/a de Distribuição (341339, nível 2)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.