Proceder à venda de produtos e serviços oficinais

Tarefas

1. Aplica campanhas e técnicas de venda de serviços e de peças

   Conhecimentos

   • Identificação de qualidades e regras de um bom comercial (UFCD 1533)
   • Descrição de dinâmicas das necessidades e da atitude (UFCD 1533)
   • Identificação da importância da venda de serviços e peças (UFCD 1533)
   • Aplicação de técnicas de venda de peças (UFCD 1533)
   • Identificação de pontos de dinamização das vendas de serviço (UFCD 1533)
   • Aplicação de técnicas de vendas de serviços (UFCD 1533)
   • Tipos de empresa de reparação automóvel (UFCD 1523)
   • Sistemas de informação e comunicação (UFCD 5027)
   • Comunicação interpessoal e assertividade (UFCD 5440).

   Questões

   • Aplica campanhas e técnicas de venda de serviços e de peças?
   • Quais as situações em que as aplica?

   Ponderação: 4

2. Aplica técnicas de prospeção

   Conhecimentos

   • Identificação de técnicas de prospeção (UFCD 1533)
   • Características da recolha de informação (UFCD 1533).

   Questões

   • Efetua prospecção de clientes?
   • Quais as técnicas e ferramentas que utiliza?

   Ponderação: 1

3. Executa pedidos de crédito

   Conhecimentos

   • Identificação das necessidades dos pedidos de crédito (UFCD 1533)
   • Avaliação de pedidos de crédito (UFCD 1533).

   Questões

   • Executa pedidos de crédito?
   • Qual o procedimento que utiliza?
   • Que informação é necessária?

   Ponderação: 1

4. Utiliza bases de dados

   Conhecimentos

   • Características da recolha de informação (UFCD 1533).

   Questões

   • Utiliza bases de dados?
   • Qual a finalidade da sua utilização?

   Ponderação: 3

Qualificações onde entra

• Mecânico/a de Serviços Rápidos (525090, nível 2)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?

Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.