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UC00078

Interagir em Inglês na prestação de informação sobre o turismo

Carga horária
50 horas
Pontos de crédito
4,5
Nível de qualificação
5

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Compreender e selecionar informação especializada, verbal e não verbal, em suportes variados sobre o setor do turismo.
  • Transmitir enunciados orais coerentes no âmbito da informação sobre o setor do turismo.
  • Redigir textos articulados e coesos relacionados com a informação sobre o setor do turismo.

Critérios de desempenho

  • Identificando o contexto, a ideia principal, distinguindo informações simples e de maior complexidade do discurso oral.
  • Comunicando oralmente de forma precisa e eficaz, com ritmo e entoação apropriados e adaptando o discurso ao registo do interlocutor.
  • Usando vocabulário, estruturas frásicas diversas e formas de tratamento adequados à situação comunicativa oral e escrita e ao público-alvo.
  • Produzindo um texto escrito de forma clara e articulada, de acordo com a sua finalidade e público-alvo.
  • Aplicando técnicas de redação de documentos profissionais e usando as regras de ortografia, de pontuação e de acentuação.

Conhecimentos

  • Léxico (vocabulário) – influência socioeconómica do fenómeno turístico, tipos de turismo, oferta turística nacional e regional, novas tendências do turismo, estratégias de produtos e serviços turísticos, fatores críticos de sucesso do turismo em Portugal, organismos internacionais, nacionais e locais de turismo, entidades de informação e serviços turísticos.
  • Funções da linguagem
  • Estruturas do funcionamento da língua - sons, entoações e ritmos da língua, símbolos fonéticos, nomes, pronomes, adjetivos, advérbios, determinantes e artigos, elementos de ligação frásica, verbos.
  • Fluência de leitura.
  • Regras de produção de documentos escritos.
  • Regras de cortesia e convenções linguísticas.

Aptidões

  • Identificar o sentido de mensagens num contexto profissional e reconhecer léxico específico da área profissional num discurso oral.
  • Descodificar perguntas e informações.
  • Distinguir informação essencial da informação acessória em textos e suportes diversificados.
  • Responder a perguntas diretas.
  • Iniciar, manter e terminar conversas de âmbito profissional.
  • Descrever, narrar e expressar pontos de vista num discurso oral.
  • Redigir notas, mensagens, relatórios simples e preencher formulários.
  • Escrever ou responder a uma carta, e-mail e outro tipo de mensagens.
  • Utilizar vocabulário específico da área profissional.
  • Adequar o código oral e escrito à sua finalidade.
  • Identificar sequência e causalidade.
  • Contextualizar o texto no tempo e no espaço.
  • Respeitar as regras de ortografia, de pontuação e de acentuação.
  • Respeitar as regras da morfologia e da sintaxe na produção oral e escrita.
  • Usar linguagens não verbais.
  • Mobilizar recursos linguísticos relacionando informação de áreas e fontes diversificadas.
  • Utilizar procedimentos de pesquisa e recolha de informação.

Atitudes

  • Assertividade e empatia na comunicação.
  • Escuta ativa.
  • Respeito pelas diferenças individuais.
  • Resiliência.
  • Sentido crítico.
  • Autonomia.
  • Respeito pelas regras e normas definidas.
  • Responsabilidade.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

  • 10 sessões de 5 horas
  • 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.