UC00080
Gerir grupos em programas de turismo de natureza e aventura
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Comunicar nos diferentes momentos-chave da relação técnico/a-cliente em programas de turismo de natureza e aventura.
- Exercer diferentes tipos de liderança de grupos, em programas de turismo de natureza e aventura.
- Motivar grupos diferenciados para a adesão a objetivos comuns e boas práticas definidas.
Critérios de desempenho
- Garantindo o cumprimento do protocolo de receção e integração de grupos de diversas tipologias.
- Apresentando briefings previamente definidos para atividades em meios físicos distintos.
- Adaptando os estilos de liderança em função das características do grupo e de situações-tipo dos programas.
- Diagnosticando, prevenindo e resolvendo conflitos passíveis de afetar a dinâmica da atividade.
- Garantindo o cumprimento das regras de segurança e do turismo sustentável.
Conhecimentos
- Tipologias de grupos em turismo – grupos formais e informais, fatores de identificação e de diferenciação (faixa etária, objetivos, nacionalidade, experiência anterior).
- Comportamento humano em território desconhecido – zona de conforto, perceção do risco, tipos de reações adversas.
- Assertividade e técnicas de comunicação – empatia, escuta ativa, domínio de conteúdos, estruturação do discurso, clareza, identificação e interpretação das características e necessidades do grupo.
- Comunicação em meios físicos distintos e para diferentes tipos de grupo.
- Comunicação e liderança nos momentos-chave de interação com o cliente nas várias fases de uma atividade – técnicas de receção e integração dos elementos no grupo, briefing da atividade, informações e instruções em situações específicas da atividade, situações imprevistas e de emergência.
- Tipos e técnicas de liderança – definição, caracterização, seleção, avaliação.
- Técnicas de motivação – fatores motivacionais, dinâmicas de motivação.
- Prevenção e gestão de conflitos – atitudes e comportamentos de um grupo.
- Boas práticas na liderança de atividades – técnicas de observação de grupos, motivação e responsabilização do grupo.
- Funções e responsabilidades do técnico de turismo de natureza e aventura na gestão e liderança de grupos.
Aptidões
- Utilizar técnicas diferenciadas de comunicação em meios físicos distintos.
- Utilizar técnicas diferenciadas de comunicação com diferentes tipos de grupos.
- Receber e reunir o grupo.
- Saudar e dar as boas-vindas ao grupo.
- Apresentar a equipa e respetivas funções.
- Convidar os elementos do grupo a apresentarem-se.
- Organizar atividades de quebra-gelo.
- Descrever as atividades.
- Descrever os procedimentos organizacionais de segurança individual e coletiva a adotar durante a atividade.
- Apresentar as normas do turismo sustentável a respeitar durante a atividade.
- Observar de forma contínua alterações fisiológicas e de comportamento, sintomas de apreensão ou medo, incumprimentos sistemáticos dos participantes.
- Atuar em situações de conflito.
- Aplicar estilos diferenciados de liderança.
- Aplicar técnicas de motivação.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Cuidado com a apresentação pessoal.
- Empatia.
- Respeito pelo outro.
- Escuta ativa.
- Assertividade na comunicação.
- Autocontrolo e autorregulação.
- Controlo emocional.
- Liderança.
- Disciplina.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
- Respeito pelos princípios éticos e deontológicos.
- Respeito pelos princípios de segurança.
- Respeito pelos princípios da sustentabilidade.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Turismo de Natureza e Aventura (812RA003, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.