UC00105

Realizar o serviço de assistência pessoal no apoio à vida independente da pessoa com deficiência ou incapacidade

Carga horária: 25 horas
Pontos de crédito: 2,25
Nível de qualificação: 4

Resultados de aprendizagem

Realizações

Acompanhar a pessoa destinatária nos seus cuidados básicos diários ou atividades, que a pessoa com deficiência não consiga realizar por si, com autonomia.
Avaliar a qualidade do serviço prestado de assistência pessoal individualizada e a satisfação das pessoas destinatárias.

Critérios de desempenho

Cumprindo os limites de atuação e o código de ética profissional na interação com os/as destinatários/as nos seus diversos ambientes e contextos.
Respeitando os tipos de limitações e necessidades específicas dos/as destinatários/as, bem como as suas diferenças individuais e capacidades funcionais.
Garantindo a segurança no acompanhamento dos cuidados básicos diários identificados no PIAP, no respeito pelas necessidades e expectativas do/a destinatário/a.
Diagnosticando, prevenindo e resolvendo conflitos.
Propondo e fundamentando formas de atuação que podem melhorar o desempenho profissional, a qualidade do serviço prestado e o grau de satisfação do/a destinatário/a.

Conhecimentos

Funções, compromisso ético e responsabilidades do/a Assistente Pessoal.
Direitos das pessoas com deficiência ou incapacidade – pessoas com deficiência ou diversidade funcional, pessoas com limitações e necessidades específicas.
Diferenças individuais, autonomia e capacidades funcionais.
Tipos de necessidades específicas – motoras, visuais, auditivas, intelectuais.
Enquadramento e instrumentos de apoio à vida independente – Modelo de Apoio à Vida Independente (MAVI) e Plano Individualizado de Assistência Pessoal (PIAP).
Acessibilidade(s), direito à comunicação e informação – Língua Gestual Portuguesa (LGP), Braille, Comunicação Aumentativa e Alternativa (CAA), leitura fácil, outros recursos de apoio.
Orientação e mobilidade.
Técnicas de apoio (alimentação, nutrição e hidratação), técnicas de posicionamento e transferência.
Técnicas de comunicação assertiva – empatia, escuta ativa, comunicação de suporte.
Produtos de apoio e fatores ambientais.
Funcionalidade e interface pessoa/produto de apoio.
Serviço de assistência pessoal – tarefas contratualizadas no PIAP.
Serviço de assistência pessoal – no domicílio.
Serviço de assistência pessoal – nos transportes.
Serviço de assistência pessoal – em contexto de participação cívica.
Serviço de assistência pessoal – em contexto de mediação da comunicação.
Serviço de assistência pessoal – em contexto de formação profissional e laboral.
Serviço de assistência pessoal – no ensino.
Serviço de assistência pessoal – em atividades culturais, de lazer e desporto.
Serviço de assistência pessoal – no apoio à tomada de decisões, recolha e interpretação de informação.
Serviço de Assistência Pessoal – qualidade do serviço, satisfação da pessoa com deficiência ou incapacidade, estratégias de melhoria e boas práticas.
Serviço de Assistência Pessoal – tratamento de reclamações.
Serviço de Assistência Pessoal – qualidade do serviço, reclamações, satisfação da pessoa com deficiência ou incapacidade, autoavaliação de desempenho.
Gestão de necessidades, de expectativas, de conflitos de interesses.
Serviço de Assistência Pessoal – Segurança (do/a próprio/a e da pessoa destinatária), condições de trabalho e Equipamentos de Proteção Individual (EPI).

Aptidões

Interpretar o PIAP da pessoa destinatária.
Identificar as tarefas contratualizadas.
Definir as prioridades de intervenção.
Verificar o cumprimento das normas legais aplicáveis.
Verificar as condições, os recursos e os meios necessários.
Identificar os tipos de necessidades específicas dos/as destinatários.
Adaptar o comportamento e a atitude ao tipo de destinatário/a, às atividades e aos fatores ambientais do contexto de intervenção.
Comunicar com a pessoa destinatária, esclarecer as suas dúvidas e prestar as informações necessárias.
Selecionar e utilizar produtos e meios de apoio para cada tipo de necessidade específica.
Utilizar os meios alternativos de comunicação para a prestação de informação da pessoa destinatária do serviço (quando aplicável).
Aplicar as técnicas específicas de apoio na alimentação, nutrição e hidratação (quando aplicável).
Aplicar as técnicas específicas de posicionamento e transferência (quando aplicável).
Aplicar as técnicas específicas de apoio na higiene, na alimentação, na manutenção da saúde e cuidados pessoais e assistência doméstica (quando aplicável).
Aplicar as técnicas específicas de apoio em deslocações (quando aplicável).
Aplicar as técnicas específicas de apoio na participação enquanto eleitor/a, consumidor/a, em compromissos na comunidade e administração pública, ou outras a definir por solicitação da pessoa destinatária (quando aplicável).
Aplicar as técnicas específicas de apoio na interface com diferentes interlocutores, em diferentes contextos, ou outras a definir por solicitação da pessoa destinatária (quando aplicável).
Aplicar as técnicas específicas de apoio na participação em ações de formação profissional/laboral (quando aplicável).
Aplicar as técnicas específicas de apoio em contexto de formação profissional e laboral (quando aplicável).
Aplicar as técnicas específicas de apoio em contexto do ensino (quando aplicável).
Aplicar as técnicas específicas de apoio em atividades culturais, de lazer, desportivas (quando aplicável).
Aplicar as técnicas específicas de apoio à tomada de decisões, recolha e interpretação de informação (quando aplicável).
Utilizar os Equipamentos de Proteção Individual (quando aplicável).
Prevenir situações problemáticas.
Resolver imprevistos, situações de crise ou conflitos.
Tratar as reclamações.
Reportar incidentes e propor medidas para otimizar as condições de segurança.
Analisar o grau de satisfação da pessoa destinatária com o serviço prestado.
Identificar prontos críticos na prestação de serviço e necessidades de formação.
Aplicar as ferramentas de avaliação da prestação do serviço.

Atitudes

Responsabilidade pelas suas ações.
Autonomia no âmbito das suas funções.
Respeito pela diversidade e pela diferença.
Respeito pela vontade expressa do/a destinatário/a.
Cooperação.
Empatia
Escuta ativa.
Assertividade na comunicação.
Autocontrolo e autorregulação.
Controlo emocional.
Disciplina.
Sentido de organização.
Iniciativa.
Disponibilidade para apoiar.
Proatividade.
Sentido crítico.
Resiliência.
Empenho e persistência na resolução de problemas.
Flexibilidade e adaptabilidade.
Respeito pelos princípios éticos e deontológicos.
Respeito pelos bens e equipamentos.
Respeito pelos princípios de segurança.

Qualificações onde entra

Técnico/a de Apoio à Família e à Comunidade (762RA184, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
as fichas técnicas das atividades;
os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

5 sessões de 5 horas
6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

C1 Objetivos presentes
C6 Três fases
C7 Introdução completa
C8 Desenvolvimento teórico-prático
C9 Conclusão completa
C10 Os tempos somam
C11 Proporção das fases
C13 Regra dos 30/70
C15 Três momentos de avaliação
C16 Comunicação dos resultados
C17 Avaliação em condições equivalentes
C18 Recursos declarados
C19 Prever alternativas
C20 Conteúdos no desenvolvimento
C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.