UC00297
Implementar a política de comunicação institucional
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Níveis de qualificação
- 4, 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Analisar a estrutura organizacional e o sistema de comunicação institucional.
- Colaborar na implementação de estratégias de comunicação institucional.
- Aplicar os princípios da comunicação institucional
- Participar na avaliação organizacional do processo de comunicação institucional.
Critérios de desempenho
- Garantindo padrões de comportamento respeitadores da identidade organizacional.
- Cumprindo as orientações internas relativas ao sistema e fluxos de comunicação organizacional.
- Cumprindo os objetivos estratégicos para a melhoria contínua da comunicação organizacional.
- Aplicando instrumentos de avaliação e melhoria contínua da comunicação organizacional.
Conhecimentos
- Identidade organizacional.
- Processos de gestão da organização.
- Articulação de processos de gestão da organização.
- Estrutura organizacional de uma empresa/entidade.
- Fluxos de informação organizacional.
- Novas formas de estrutura organizacional.
- Processo de comunicação - intra organizacional.
- Princípios de comunicação organizacional.
- Tipos de comunicação (interna e externa).
- Canais de comunicação.
- Barreiras à comunicação.
- Modelos de comunicação.
- Comunicação e estruturas.
- Sistema de gestão da qualidade
- Auditoria ao sistema de comunicação institucional.
- Melhoria contínua e otimização dos processos.
- Análise de dados, ações corretivas, ações preventivas.
Aptidões
- Identificar os princípios de organização da empresa/entidade e a articulação entre as diferentes áreas funcionais.
- Distinguir as áreas funcionais da organização e as funções associadas.
- Elaborar o organograma da organização.
- Operacionalizar o plano de comunicação institucional.
- Promover a imagem organizacional.
- Utilizar os canais de comunicação na divulgação da informação.
- Promover o envolvimento dos trabalhadores no processo de comunicação institucional.
- Participar no processo de auditoria ao sistema de comunicação institucional.
- Analisar os dados recolhidos na auditoria.
- Avaliar os resultados.
- Programar ações corretivas e preventivas.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Sentido de organização.
- Orientação para o resultado.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
- Assertividade.
- Escuta ativa.
- Empatia.
- Sentido crítico.
- Cooperação com a equipa.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Conduta ética.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Banca e Seguros (343RA065, nível 5)
- Técnico/a Especialista em Contabilidade e Gestão (344RA013, nível 5)
- Técnico/a de Contabilidade (344RA112, nível 4)
- Técnico/a de Gestão de Pessoas (345RA096, nível 4)
- Técnico/a de Gestão e Administração (345RA113, nível 4)
- Técnico/a de Secretariado Executivo (346RA153, nível 4)
- Técnico/a Especialista em Gestão da Qualidade e Sustentabilidade (347RA014, nível 5)
- Técnico/a da Qualidade (347RA114, nível 4)
- Técnico/a de Segurança no Trabalho (862RA152, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.
Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.