UC00317

Aplicar metodologias de avaliação e controlo de riscos associados ao teletrabalho

Carga horária: 25 horas
Pontos de crédito: 2,25
Níveis de qualificação: 4, 5

Resultados de aprendizagem

Realizações

Diagnosticar as condições para implementação de teletrabalho na organização aplicando as normas legais e as modalidades de teletrabalho.
Determinar as condições de implementação, requisitos, plataformas tecnológicas e ferramentas de apoio ao trabalho remoto.
Implementar as condições técnicas para o cumprimento do desempenho profissional dos/as trabalhadores/as em contexto de teletrabalho.
Aplicar medidas de gestão orientadas para o reforço do bem-estar laboral em contexto de teletrabalho.
Monitorizar, avaliar e reportar as atividades desenvolvidas, bem como as causas dos desvios, identificando oportunidades de melhoria contínua.

Critérios de desempenho

Cumprindo a legislação em vigor, as normas gerais e as orientações e regulamentos internos do teletrabalho.
Definindo o modelo de teletrabalho a implementar na organização e o grau de responsabilidade, autonomia e limites de atuação dos teletrabalhadores.
Assegurando o controlo e proteção de dados pessoais e a confidencialidade e segurança da informação e da comunicação.
Implementando estratégias de comunicação, produtividade, motivação, confiança e bem-estar em contexto de teletrabalho.
Reportando as causas dos desvios e identificando boas práticas organizacionais e oportunidades de melhoria contínua no desempenho profissional em teletrabalho.

Conhecimentos

Teletrabalho - caracterização e contextos, enquadramento legal, regime, modalidades e negociação contratual.
Deveres e direitos dos/as empregadores/as e teletrabalhadores.
Vantagens e desafios para os/as teletrabalhadores e para a sociedade.
Competências do/a teletrabalhador/a – comportamentais, atitudinais e técnicas.
Pessoas, produtividade e bem-estar em contexto de teletrabalho.
Gestão da confiança.
Gestão da distância - reorganização dos locais e horários de trabalho, equipamentos, ferramentas, programas e aplicações informáticas e ambientes virtuais (trabalho colaborativo), motivação e feedback, tempos de trabalho (disponibilidade contratualizada), exigências e dificuldades associadas ao trabalho remoto, conciliação do trabalho com a vida pessoal, controlo e proteção de dados pessoais, confidencialidade e segurança da informação e da comunicação, assistência técnica remota.
Gestão da informação, reuniões e eventos (à distância e/ou presenciais).
Formação e desenvolvimento de novas competências.
Transformação digital – novas formas de trabalho.
Gestão do desempenho profissional em regime de teletrabalho - organização do trabalho, Ambiente de trabalho (iluminação, temperatura, ruído), espaço de e para o teletrabalho, mobiliário e equipamentos informáticos (condições ergonómicas adaptadas ao novo contexto de trabalho), pausas programadas, riscos profissionais e psicossociais, salubridade laboral, ocupacional, individual, psíquica e social, avaliação e controlo de riscos, acidentes de trabalho.
Gestão do isolamento.
Normas de segurança e saúde no trabalho.

Aptidões

Verificar as condições de aplicação e negociação do teletrabalho na organização.
Definir os requisitos e modalidades de teletrabalho a aplicar na organização.
Definir o perfil de competências do/a teletrabalhador/a
Selecionar as plataformas tecnológicas de apoio ao teletrabalho.
Preparar as ferramentas de produtividade e colaborativas de apoio ao teletrabalho.
Diagnosticar as condições para a implementação do teletrabalho na organização.
Verificar as condições técnicas para a realização do teletrabalho
Distribuir os equipamentos, mobiliário e ferramentas digitais a utilizar em contexto de teletrabalho.
Preparar as condições para assistência técnica remota.
Aplicar planos organizacionais de ajustamento e distribuição do trabalho à distância.
Definir e aplicar procedimentos de gestão do tempo e de gestão por objetivos em teletrabalho.
Aplicar procedimentos de apoio e assistência na modalidade de teletrabalho.
Aplicar técnicas de gestão de expectativas, motivação e feedback.
Criar atividades de socialização e inter-relacionamento à distância.
Conceber e aplicar instrumentos de monitorização dos índices de compromisso, adesão e motivação dos teletrabalhadores/as.
Avaliar os resultados do impacto do teletrabalho no desempenho profissional e no bem-estar do trabalhador.
Utilizar equipamentos, ferramentas, programas e aplicações informáticas e ambientes virtuais.
Aplicar as normas de segurança, confidencialidade e proteção de dados.
Aplicar medidas de prevenção do risco profissional e psicossocial.
Reportar situações de risco e propor medidas corretivas/preventivas.
Identificar oportunidades de melhoria.
Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.

Atitudes

Responsabilidade pelas suas ações.
Autonomia no âmbito das suas funções.
Orientação para o resultado.
Sentido de organização.
Cooperação com a equipa.
Sentido crítico.
Rigor.
Empenho e persistência na resolução de problemas.
Tomada de decisão.
Resiliência.
Flexibilidade e adaptabilidade.
Autocontrolo e autorregulação.
Conduta ética.
Respeito pelas regras e normas definidas.
Respeito pelo cumprimento dos procedimentos definidos internamente.
Respeito pelas normas de segurança e saúde no trabalho.

Qualificações onde entra

Técnico/a Especialista em Contabilidade e Gestão (344RA013, nível 5)
Técnico/a de Contabilidade (344RA112, nível 4)
Técnico/a de Gestão de Pessoas (345RA096, nível 4)
Técnico/a de Gestão e Administração (345RA113, nível 4)
Técnico/a de Secretariado Executivo (346RA153, nível 4)
Técnico/a de Segurança no Trabalho (862RA152, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
as fichas técnicas das atividades;
os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

5 sessões de 5 horas
6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

C1 Objetivos presentes
C6 Três fases
C7 Introdução completa
C8 Desenvolvimento teórico-prático
C9 Conclusão completa
C10 Os tempos somam
C11 Proporção das fases
C13 Regra dos 30/70
C15 Três momentos de avaliação
C16 Comunicação dos resultados
C17 Avaliação em condições equivalentes
C18 Recursos declarados
C19 Prever alternativas
C20 Conteúdos no desenvolvimento
C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.