UC00427
Efetuar vendas e faturação nos serviços pessoais
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Efetuar a promoção e a venda de serviços e produtos.
- Faturar produtos e serviços adquiridos.
- Utilizar programas de faturação.
Critérios de desempenho
- Promovendo os produtos e serviços disponíveis utilizando técnicas de venda, presencial e online.
- Faturando os produtos e serviços adquiridos pelo cliente.
- Correspondendo a todas as solicitações de pedido de esclarecimento e informação.
Conhecimentos
- Vendas e objetivos do negócio – a importância de definir.
- Tipos de vendas – venda direta, venda associada, venda consignada, venda consultiva, venda corporativa.
- Produtos e serviços de tatuagem.
- Técnicas de Comunicação oral – técnicas de escuta ativa e de reformulação.
- Técnicas de comunicação escrita.
- Técnicas de promoção e marketing dos produtos e serviços de tatuagem.
- Requisitos de elaboração de propostas comerciais – condições, acordos especiais, programas especiais.
- Tipos de faturação – fatura, fatura recibo, fatura simplificada, fatura proforma, fatura manual, fatura eletrónica.
- Programas de faturação.
Aptidões
- Estabelecer os objetivos do negócio.
- Identificar o tipo de vendas do negócio.
- Reconhecer a oportunidade de venda.
- Identificar as expetativas do cliente e personalizar o aconselhamento.
- Selecionar informação para divulgação digital dos serviços prestados.
- Realizar a venda de produtos presencial e/ou online.
- Selecionar meios de expedição do produto.
- Selecionar os canais para promoção de produtos e serviços.
- Prestar esclarecimentos acerca de acordos, condições especiais e programas destinados a entidades, clientes e empresas.
- Faturar os produtos e serviços adquiridos pelo cliente.
- Emitir faturas.
- Utilizar programas de faturação.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Cuidado com a apresentação pessoal e postura profissional.
- Escuta ativa.
- Assertividade.
- Iniciativa.
- Cooperação com a equipa.
- Empatia.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Sentido crítico.
- Respeito pelas diferenças individuais.
- Disponibilidade para aprender.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Tatuador/a (815RA040, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.
Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.