UC00432
Prestar informação sobre o serviço de tatuagem
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Analisar a informação requerida acerca do setor.
- Informar e esclarecer o cliente sobre o setor.
Critérios de desempenho
- Contextualizando a sua evolução histórica, os principais marcos de desenvolvimento e o aparecimento de produtos e serviços em expansão.
- Adequando a comunicação ao tipo e à solicitação do interlocutor.
Conhecimentos
- Tatuagem – antecedentes históricos.
- Influência socioeconómica da atividade.
- Serviços – tipos, procedimentos padrão e técnicas (benefícios, estrutura de preços, promoções, pacotes de fidelização, procedimentos associados ao agendamento).
- Produtos – tipologia, função e benefícios específicos, marcas de produtos usados e linhas específicas, distinção entre produtos de uso profissional e de venda direta ao cliente, ingredientes comuns dos produtos e suas propriedades, formulações específicas, instruções de utilização, precauções e contraindicações no uso, novas tendências nos produtos, ingredientes e certificações, produtos para proteção.
- Novas tendências – novos serviços e produtos, avanços tecnológicos, novas técnicas, novos produtos, fontes de informação, influenciadores, outros.
- Estratégias de produtos e serviços.
- Fatores críticos de sucesso em Portugal.
- Organismos internacionais.
- Organismos nacionais e locais.
- Comunicação e relacionamento interpessoal – técnicas de venda e de atendimento.
- Comportamento do consumidor do serviço de tatuagem.
- Legislação e regulamentação aplicável ao setor – normas de produtos, normas de rotulagem, legislação de proteção do consumidor, regras sobre informação e comunicação de serviços e produtos.
Aptidões
- Identificar a evolução e a influência socioeconómica do setor da estética e bem-estar.
- Descrever serviços e produtos disponíveis.
- Explicar procedimentos, técnicas e benefícios dos serviços.
- Explicar a função e benefícios dos produtos.
- Interpretar a rotulagem dos produtos.
- Enumerar as novas tendências do setor da estética e bem-estar.
- Utilizar fontes de informação sobre tendências.
- Descrever o setor da estética e bem-estar a nível nacional e internacional.
- Informar acerca dos organismos nacionais e internacionais do setor da estética e bem-estar.
- Informar acerca da função das entidades nacionais, regionais e locais relacionadas com o setor.
- Informar sobre as diferentes atividades do setor.
- Utilizar técnicas de comunicação verbal e não verbal assertiva.
- Aplicar técnicas de interação orais e escritas.
- Adequar o discurso ao consumidor.
- Identificar as expetativas do cliente.
- Personalizar recomendações de serviços.
- Informar o cliente sobre a adaptação de novas tendências ao estilo pessoal.
- Promover serviços e produtos.
- Interpretar legislação aplicável ao enquadramento da profissão do setor.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Cuidado com a apresentação pessoal e postura profissional.
- Escuta ativa.
- Empatia.
- Assertividade.
- Sentido crítico.
- Conduta ética.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
- Respeito pelas diferenças individuais.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Tatuador/a (815RA040, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.