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UC00529

Atuar com ética no serviço de cabeleireiro

Carga horária
50 horas
Pontos de crédito
4,5
Nível de qualificação
5

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Analisar as competências e funções da profissão de cabeleireiro.
  • Aplicar os princípios éticos no exercício da profissão de cabeleireiro.
  • Proteger os dados e a privacidade do cliente.

Critérios de desempenho

  • Agindo de acordo com o código de conduta profissional.
  • Aplicando legislação do setor no exercício da profissão
  • Reconhecendo as competências necessárias ao conteúdo funcional.
  • Aplicando o regulamento geral na gestão e proteção de dados dos clientes.

Conhecimentos

  • Evolução histórica da profissão - o cabelo e as tendências de cuidado de cabelo ao longo da história, a transformação dos costumes e a sua influência no tratamento do cabelo, aparecimento e evolução da função de cabeleireiro, o cabeleireiro como profissão reconhecida, evolução da formação dirigida à profissão, o surgimento das associações e dos sindicatos profissionais, a evolução da cosmética capilar e o seu impacto na profissão.
  • Perfil funcional e competências do cabeleireiro – funções do cabeleireiro, competências técnicas e profissionais e competências sociais.
  • Deontologia e ética -princípios deveres e códigos deontológicos, valores éticos e responsabilidade.
  • Ética no exercício da profissão -princípios de ética no trabalho e no trabalho em equipa, código de ética, aplicação da ética no exercício da atividade de cabeleireiro, ética na organização (conceito de ética organizacional, elementos de ética organizacional (códigos de conduta, liderança, procedimentos e políticas da organização), princípios de ética organizacional (transparência, responsabilidade social, justiça e equidade, sustentabilidade), implementação de práticas éticas na organização.
  • Ética na relação com o cliente - princípios éticos e sua aplicação (profissionalismo, transparência da informação, consentimento informado, compromisso, cortesia, lealdade na relação comercial, proteção da privacidade, respeito pela diversidade, proteção e segurança física).
  • Dilemas éticos no exercício da profissão e como superá-los - concorrência e competição, pressão para atingir metas, gestão de reclamações.
  • Regulamentação e normativos para o exercício da profissão.
  • Proteção de dados – conceito e legislação associada, proteção de dados do cliente.
  • Implementação do sistema de proteção de dados – RGPD (responsável do RGPD, acesso aos dados, implementação de medidas).

Aptidões

  • Identificar os elementos para o reconhecimento da profissão e do profissional.
  • Reconhecer a importância da formação profissional para o exercício da profissão.
  • Distinguir associações e sindicatos profissionais.
  • Identificar as competências e o perfil associado à profissão de cabeleireiro.
  • Identificar deveres de conduta da profissão.
  • Aplicar princípios éticos associados à profissão, em termos de responsabilidade ambiental, na relação de trabalho e na relação comercial.
  • Identificar os aspetos fundamentais da regulamentação e normativos do exercício da profissão e da atividade comercial.
  • Identificar a legislação associada à proteção de dados.
  • Implementar um sistema de proteção de dados – RGPD.
  • Proteger os dados do cliente.

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Cuidado com a apresentação pessoal e postura profissional.
  • Escuta ativa.
  • Assertividade.
  • Iniciativa.
  • Cooperação com a equipa.
  • Empatia.
  • Empenho e persistência na resolução de problemas.
  • Sentido crítico.
  • Respeito pelas diferenças individuais.
  • Disponibilidade para aprender.
  • Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

  • 10 sessões de 5 horas
  • 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.