UC00556
Implementar e monitorizar sistemas de gestão da qualidade
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Analisar e interpretar os requisitos especificados nas normas e regulamentos em vigor na gestão da qualidade.
- Aplicar os requisitos do Sistema de gestão da qualidade na organização e processos de trabalho.
- Mapear os processos existentes da organização e identificar lacunas em relação aos requisitos das normas e regulamentos da gestão da qualidade.
- Desenvolver políticas e procedimentos de gestão da qualidade na organização.
Critérios de desempenho
- Garantindo a conformidade do sistema da qualidade com as normas e os regulamentos.
- Cumprindo os procedimentos e instruções de trabalho do sistema de gestão da qualidade.
- Identificando e gerindo riscos.
- Garantindo a manutenção e monitorização do sistema de gestão da qualidade.
- Aplicando os requisitos das normas e regulamentos de gestão da qualidade.
- Identificando oportunidades de melhoria contínua.
Conhecimentos
- Os princípios da gestão da qualidade.
- Sistema de gestão da qualidade.
- O modelo de gestão da qualidade.
- O Sistema português da qualidade.
- Requisitos para acreditação e a certificação.
- Organizações internacionais da qualidade.
- A abordagem por processos.
- Requisitos da documentação.
- Responsabilidade da gestão.
- Realização do produto.
- Medição, análise e melhoria.
- Sistema de Gestão da Qualidade – metodologias, implementação e definição de etapas, ISO em vigor.
- Normas e regulamentos específicos do setor - normas da indústria, regulamentos governamentais e legislação ambiental.
Aptidões
- Interpretar as normas e regulamentos em vigor na gestão da qualidade.
- Definir as etapas de implementação do sistema de gestão da qualidade.
- Interpretar os critérios de certificação.
- Reconhecer o processo de acreditação e certificação e o papel de organismos acreditadores e certificadores.
- Efetuar a medição e análise do risco.
- Efetuar a avaliação do risco
- Implementar ações de melhoria e planos de ação preventivos e corretivos.
- Definir diretrizes e orientações sobre a execução dos processos de gestão da qualidade.
- Monitorizar e atualizar o sistema integrado de gestão da qualidade.
- Transmitir e divulgar políticas e procedimentos, criação de canais de comunicação.
- Realizar ações de formação para a promoção de uma cultura da qualidade.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações e pelas de terceiros.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Sentido crítico.
- Sentido analítico.
- Rigor.
- Conduta profissional.
- Sentido de organização
- Resiliência.
- Cooperação com a equipa.
- Liderança.
- Respeito pela legislação em vigor.
- Respeito pelas normas e regras definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Gestão da Qualidade e Sustentabilidade (347RA014, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.