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UC00573

Aplicar métodos estatísticos no controlo dos processos

Carga horária
25 horas
Pontos de crédito
2,25
Níveis de qualificação
4, 5

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Monitorizar e controlar os processos através de métodos estatísticos.
  • Identificar tendências e padrões nos processos.
  • Avaliar a capacidade do processo.
  • Implementar ações corretivas e preventivas.

Critérios de desempenho

  • Garantindo o alinhamento das ações de controlo com os objetivos estratégicos e os requisitos da qualidade.
  • Monitorizando os processos-chave com cartas de controlo.
  • Identificando tendências, desvios ou variações dos dados associados aos requisitos da qualidade.
  • Descrevendo ações preventivas nos processos através da análise de dados.
  • Utilizando ferramentas estatísticas para controlar e melhorar a eficiência e eficácia dos processos reduzindo custos.

Conhecimentos

  • Sistema de gestão da qualidade da organização - metodologia de controlo estatístico de processos.
  • Estatística aplicada ao controlo de processos
  • Princípios de estatística aplicada ao controle da qualidade – conceitos, tipos de distribuição estatística.
  • Melhoria contínua de processos – instrumentos e ferramentas de controlo estatístico.
  • Variabilidade e distribuições de dados - técnicas de análise e influência nos resultados.
  • Distribuições de dados, distribuição Normal e distribuição de Poisson.
  • Cartas de Controlo – de variáveis e de atributos.
  • Cálculo do índice de capacidade do processo (Cp e Cpk).
  • Interpretação dos índices de capacidade em relação às especificações e tolerâncias.
  • Análise de sistemas de medição.
  • Avaliação da adequação e precisão dos sistemas de medição (GRR – Estudo de repetibilidade e reprodutibilidade).
  • Amostragem de processos.
  • Análise de tendências e sazonalidade.
  • Testes de hipóteses e intervalos de confiança.
  • Ferramentas estatísticas avançadas (regressão linear e análise de variância, ANOVA).
  • Normas da qualidade.

Aptidões

  • Aplicar o controlo estatístico de processos no sistema de gestão da qualidade da organização.
  • Implementar cartas de controlo estatístico.
  • Analisar dados estatísticos e identificar limites de controlo, média e dispersão.
  • Interpretar tendências e padrões nos processos.
  • Utilizar técnicas estatísticas para reduzir a variabilidade dos processos.
  • Calcular e interpretar índices de capacidade dos processos.
  • Analisar os sistemas de medição.
  • Avaliar os requisitos dos sistemas de medição.
  • Analisar amostragem de processos, tendências e sazonalidade.
  • Testar hipóteses e intervalos de confiança.
  • Analisar os resultados estatísticos, verificar o cumprimento dos objetivos e corrigir os desvios.
  • Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações preventivas e corretivas.
  • Ministrar formação à equipa sobre conceitos estatísticos no controlo de processos.
  • Efetuar o controlo estatístico para reduzir custos, desperdícios e repetições.
  • Aplicar as normas de qualidade.

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Rigor.
  • Conduta ética.
  • Sentido analítico.
  • Sentido crítico.
  • Pensamento lógico.
  • Empenho e persistência na resolução de problemas.
  • Cooperação com a equipa.
  • Resiliência.
  • Assertividade na comunicação.
  • Persistência.
  • Cooperação com a equipa.
  • Liderança.
  • Respeito pelas normas da qualidade e sustentabilidade.
  • Respeito pela legislação em vigor.
  • Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

  • 5 sessões de 5 horas
  • 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.