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UC00707

Aplicar técnicas de comunicação oral e escrita

Carga horária
25 horas
Pontos de crédito
2,25
Nível de qualificação
5

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Comunicar oralmente em contexto presencial e não presencial.
  • Analisar documentos.
  • Preparar informação escrita.
  • Produzir textos escritos.

Critérios de desempenho

  • Cumprindo as regras de expressão oral e escrita.
  • Garantindo uma comunicação oral e escrita clara, articulada e pertinente, de acordo com a norma.
  • Adequando o uso de novas tecnologias de comunicação.

Conhecimentos

  • Processo de comunicação - importância e características.
  • Componentes do ato comunicativo.
  • Linguagem oral vs. linguagem escrita.
  • Língua e linguagem.
  • Atos de fala.
  • Estrutura da língua.
  • Modalidades discursivas e sua funcionalidade – caracterização.
  • Comunicação oral - tipos, níveis e especificidades do modo oral.
  • Interação discursiva.
  • Fatores de inibição oral pessoais - preparação física e psicológica; gestão de “conflitos internos”.
  • Técnicas de comunicação oral - o relato; a apresentação ou exposição; o debate, entre outras.
  • Preparação de apresentação ou exposição oral - preparação de documentos; planificação.
  • Exposição oral – regras do discurso oral; técnicas vocais; expressão corporal.
  • Comunicação escrita – tipos de textos; técnicas de análise de conteúdos; técnicas de redação.
  • Produção de um texto escrito – planificação; textualização; revisão.
  • Textualização – ortografia (Acordo ortográfico na língua portuguesa); pontuação; vocabulário e estruturas sintáticas (diversificação); ordenação e hierarquização da informação; estruturação do texto; adequação a diferentes públicos e finalidades comunicativas.
  • Textualidade - coesão, conexão, coerência.
  • Modalização do discurso.
  • Adequação dos registos e variedades de língua às diferentes situações de interação verbal.
  • Linguagem inclusiva na comunicação oral e escrita.
  • Avaliação do processo de comunicação – feedback, resposta e reação.
  • Impacto das TIC na comunicação oral e escrita.
  • Comunicação oral e escrita com recurso às TIC.

Aptidões

  • Reconhecer o processo de comunicação.
  • Identificar os vários tipos e níveis de comunicação oral.
  • Reconhecer os fatores de inibição oral.
  • Aplicar as técnicas de comunicação oral.
  • Preparar apresentações orais.
  • Participar em situações de interação discursiva.
  • Planificar o texto oral a apresentar.
  • Utilizar informação pertinente na comunicação oral.
  • Adequar os textos orais e escritos a diferentes públicos e finalidades comunicativas.
  • Identificar características e regras de comunicação escrita.
  • Aplicar as técnicas de comunicação escrita.
  • Planificar a produção de textos escritos.
  • Redigir documentos.
  • Aplicar as regras do acordo ortográfico.
  • Utilizar a coerência e correção linguísticas.
  • Rever os textos escritos.
  • Prestar informação oralmente e por escrito.
  • Adequar a comunicação oral e escrita a diferentes públicos e finalidades comunicativas.
  • Aplicar a linguagem inclusiva.
  • Autoavaliar o seu desempenho no âmbito do processo de comunicação.
  • Reconhecer o impacto das TIC na comunicação oral e escrita.
  • Utilizar ferramentas tecnológicas com adequação e pertinência como suporte adequado de intervenções orais.
  • Utilizar tecnologias da informação e comunicação na produção, na revisão e na edição de texto.

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Sentido de organização.
  • Assertividade e empatia na comunicação.
  • Iniciativa.
  • Cooperação com a equipa.
  • Respeito pela ética profissional.
  • Respeito pelas diferenças individuais.
  • Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

  • 5 sessões de 5 horas
  • 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.