UC00756
Gerir eventos turísticos
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Gerir a produção de um evento turístico.
- Contratar fornecedores de serviços (transportes, catering, animação, entre outros)
- Conceber informação de apoio aos eventos.
- Definir ações de comunicação para eventos turísticos.
- Avaliar o retorno do evento turístico.
Critérios de desempenho
- Cumprindo as normas gerais, os requisitos de qualidade e os regulamentos, orientações e procedimentos internos.
- Concebendo e produzindo eventos turísticos adequados ao público-alvo e ao destino, interagindo, informando e negociando com os respetivos clientes.
- Definindo os objetivos, orçamentando e gerindo os recursos a afetar ao evento turístico.
- Coordenando a logística e a sua organização e execução e garantindo a segurança e qualidade dos mesmos.
- Promovendo o evento turístico por meio de estratégias de marketing e comunicação.
- Identificando oportunidades de melhoria contínua e de satisfação e fidelização do cliente.
Conhecimentos
- O crescimento da indústria dos eventos turísticos.
- A gestão de eventos do setor turístico e hoteleiro, desportivo, corporativo e oficial.
- Etapas na Organização: estratégia, planeamento, organização, administração dos eventos, coordenação dos eventos.
- A comunicação digital e os Eventos Turísticos.
- Portugal: Destino de eventos Turísticos nacionais e internacionais, Experiências Empresariais .
- Os eventos durante a época Covid e pós-Covid – os eventos digitais.
- Enquadramento legal dos eventos.
- Gestão e planeamento de eventos - fases do pré-evento, evento e pós-evento.
- Conceção e alinhamento do evento turístico.
- Planeamento e organização.
- Contratação dos recursos humanos, materiais, físicos e financeiros, Empresas de outsourcing, alojamento/unidades hoteleiras.
- O Protocolo: nos eventos oficiais, corporativos, desportivos e turístico/ hoteleiro.
- Sustentabilidade e turismo responsável.
- Normas da qualidade.
- Normas de segurança e saúde no trabalho.
Aptidões
- Valorizar a indústria dos eventos para a dinamização e oferta do mercado turístico.
- Conceber conceitos originais e atrativos para eventos turísticos.
- Gerir as diferentes etapas de um evento (planeamento, operacionalização, comunicação, orçamentação).
- Aplicar as regras de protocolo na organização de eventos.
- Definir estratégia atrativas para a dinamização de um destino turístico e de uma unidade hoteleira.
- Explorar os eventos como ponto de atração de um destino turístico.
- Aplicar as políticas de sustentabilidade nos eventos turísticos.
- Executar um plano de marketing e vendas para um projeto de animação numa unidade hoteleira.
- Identificar as características e necessidade específicas dos clientes (idosos, pessoas portadoras de deficiências, crianças…)
- Definir e gerir os planos de riscos e de emergência.
- Organizar o Acolhimento dos participantes: Registos e credenciais dos/as participantes - Segmentos de clientes com necessidades específicas - Documentos de suporte
- Gestão documental: Transportes - Normas e legislação, deslocação de grupos
- Gestão de materiais e equipamentos em animação turística (preparação, montagem, desmontagem, manutenção, seguros)
- Gestão da avaliação e controlo dos resultados das atividades
- Aplicar os princípios da sustentabilidade.
- Aplicar as normas da qualidade.
- Aplicar as normas segurança e saúde no trabalho.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações e pelas de terceiros.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Sentido de organização.
- Rigor.
- Assertividade.
- Empatia.
- Escuta ativa.
- Proatividade.
- Flexibilidade.
- Resiliência.
- Cooperação com a equipa.
- Empenho e persistência.
- Respeito pelas diferenças individuais e pela privacidade do cliente.
- Respeito pelos princípios da sustentabilidade.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Gestão de Turismo (812RA038, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.