docendo.

UC00759

Gerir estratégias de marketing turístico e digital

Carga horária
50 horas
Pontos de crédito
4,5
Nível de qualificação
5

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Analisar os mercados de oferta e procura turística e as tendências de consumo
  • Elaborar os planos de ação de marketing online e offline para produtos e programas turísticos
  • Operacionalizar ações de comunicação online e offline para produtos//programas turísticos.
  • Elaborar o orçamento dos planos de ação de marketing.
  • Avaliar os resultados e apresentar soluções de melhoria.

Critérios de desempenho

  • Cumprindo as normas, as orientações da política de definição de preços e o plano de marketing do estabelecimento.
  • Desenvolvendo estratégias de marketing para diferentes canais de venda e de distribuição.
  • Cumprindo o orçamento de marketing.
  • Avaliando os resultados das campanhas.
  • Propondo otimizações e estratégias de melhoria contínua.

Conhecimentos

  • Marketing turístico – mercado e consumo turístico. Marketing Mix – 4P.
  • Marketing mix do turismo/ Marketing do Serviço.
  • Segmentação de mercado, posicionamento e branding.
  • Estratégia e planeamento de marketing turístico – análise SWOT.
  • Etapas de um plano de marketing (online e offline).
  • O novo paradigma do marketing e da comunicação.
  • Marketing relacional.
  • Marketing experiencial.
  • Marketing digital– princípios, estratégias, ferramentas.
  • Consumidor digital– consumo, comportamento e motivações.
  • Sítio na internet (website) e análise de presença online.
  • Marketing dos motores de busca (SEM).
  • Plano de marketing digital.
  • Marketing nos media.
  • Publicidade e outras ferramentas de marketing digital.
  • Marketing turístico digital – aplicação na hotelaria, restauração e turismo.
  • Sustentabilidade e turismo responsável.
  • Normas da qualidade.
  • Normas de segurança e saúde no trabalho.

Aptidões

  • Analisar e caracterizar o mercado e os seus segmentos de mercado.
  • Identificar mercados-alvo específicos na indústria do turismo.
  • Analisar a presença online da empresa turística.
  • Efetuar uma análise dos aspetos internos (forças e fraquezas) e externos (oportunidades e ameaças).
  • Definir e analisar um segmento de mercado.
  • Definir e analisar o posicionamento de uma marca/ serviço turístico.
  • Definir os objetivos e metas comerciais.
  • Definir a proposta de valor e mensagem diferenciadora.
  • Aplicar as etapas do plano de marketing.
  • Desenhar o plano de comunicação.
  • Definir as variáveis do marketing dos produtos e dos serviços.
  • Definir o objetivo e cronograma de campanhas/ações online e offline.
  • Estabelecer as ofertas promocionais.
  • Selecionar os canais de divulgação.
  • Orçamentar campanhas e ações de marketing e vendas.
  • Operacionalizar a campanha/ações físicas e digitais.
  • Definir indicadores de desempenho.
  • Utilizar Software de análise e tratamento de dados.
  • Interpretar dados e métricas de monitorização.
  • Acompanhar e avaliar as campanhas/ações digitais.
  • Identificar ações para melhorar o posicionamento digital.
  • Aplicar os princípios da sustentabilidade.
  • Aplicar as normas da qualidade.
  • Aplicar as normas segurança e saúde no trabalho.

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações e pelas de terceiros.
  • Autonomia no âmbito das suas funções. Sentido crítico.
  • Sentido criativo.
  • Sentido de organização.
  • Assertividade na comunicação.
  • Iniciativa.
  • Visão estratégica.
  • Respeito pelos princípios da sustentabilidade.
  • Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

  • 10 sessões de 5 horas
  • 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.