UC00763

Implementar novas tendências e inovação no turismo

Carga horária: 25 horas
Pontos de crédito: 2,25
Nível de qualificação: 5

Resultados de aprendizagem

Realizações

Reconhecer as tendências de evolução social e tecnológica, associadas às exigências do conhecimento, inovação, informação, segurança e qualidade no turismo.
Analisar a mudança global na procura turística (interesses, motivações) e o desenvolvimento de novos destinos em termos da oferta turística (produtos, programas, concorrência).
Planear, conceber e divulgar novos produtos turísticos.
Utilizar novas soluções tecnológicas para melhorar a experiência do cliente e personalizar os serviços de contacto e atendimento inovadores nos diferentes canais de distribuição.

Critérios de desempenho

Analisando a influência económica, política e social do turismo para uma cidade, país e região e as as tendências suscetíveis de serem transformadas em produtos turísticos para diferentes escalas (local, regional, nacional).
Operacionalizando e transformando tendências em produtos suscetíveis de serem comercializados, em serviços soltos ou packages.
Avaliando a sustentabilidade das tendências e propondo novos produtos e serviços que minimizem os impactos ambientais e sociais e promovam as práticas sustentáveis e o uso de tecnologias ecoeficientes.

Conhecimentos

Tendências sociais e tecnológicas e impacto na atividade turística.
Os impactos da Inovação: economia, demografia, tecnologia, ambiente, saúde, regulamentação, segurança e transportes.
Evolução das estratégias definidas pelas entidades mundiais do turismo.
Organização Mundial do Turismo.
O caso português.
Mercado Global, mercados em declínio e mercados emergentes.
Verificação das alterações da geografia dos destinos turísticos.
Perspetivas do consumo turístico.
O perfil do novo consumidor – personalização e criação de experiências únicas.
As novas formas de mobilidade turística.
Tecnologia e Digitalização inteligência artificial, big data, automação, e-commerce, marketing digital e aplicativos móveis.
Inovação nos produtos e serviços turísticos.
A hotelaria e o alojamento local.
A restauração.
As agências de viagem e a desintermediação.
As novas formas de eventos e animação.
Os transportes.
Os produtos estratégicos.
A distribuição turística aliada à inovação.
GDS e a Internet.
As redes sociais e a importância da interação.
O e-business e o yield management.
A importância do e-tourism no mercado global.
Sustentabilidade e turismo responsável.
Normas da qualidade e segurança.

Aptidões

Identificar mudanças globais na procura e no desenvolvimento de destinos.
Interpretar as tendências de mudança global na procura e oferta turística.
Identificar os novos consumidores de produtos turísticos e de lazer, as suas necessidades e expectativas.
Identificar as tendências associadas aos principais produtos turísticos.
Interpretar as estratégias definidas pelos organismos do turismo a nível mundial e internacional.
Analisar os planos estratégicos do turismo em Portugal.
Analisar destinos turísticos de sucesso e de insucesso.
Avaliar a potencialidade turística de um destino, itinerário ou evento turístico.
Definir as condições técnicas e os procedimentos para a criação de novos produtos turísticos.
Analisar modelos de diferentes tipos de intermediários (E-distribution).
Avaliar as mudanças que se tem operado ao nível dos transportes no setor.
Aplicar técnicas para potenciar destinos à escala regional e global
Desenhar produtos turísticos inovadores.
Articular e colaborar com diferentes áreas, serviços, fornecedores e operadores.
Aplicar técnicas de comunicação e motivação com as equipas e diferentes interlocutores.
Aplicar técnicas de divulgação e comercialização dos novos produtos.
Monitorizar e avaliar o impacto dos resultados.
Aplicar os princípios da sustentabilidade e do turismo responsável.
Aplicar as normas da qualidade e segurança.

Atitudes

Responsabilidade pelas suas ações e pelas de terceiros.
Autonomia no âmbito das suas funções.
Conduta profissional.
Liderança.
Visão estratégica.
Visão empreendedora.
Flexibilidade e adaptabilidade.
Iniciativa e proatividade.
Orientação para o resultado
Sentido criativo.
Cooperação com a equipa.
Respeito pelas regras e normas definidas
Respeito pelos princípios da sustentabilidade.
Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

Técnico/a Especialista em Turismo Cultural e Património (812RA037, nível 5)
Técnico/a Especialista em Gestão de Turismo (812RA038, nível 5)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
as fichas técnicas das atividades;
os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

5 sessões de 5 horas
6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

C1 Objetivos presentes
C6 Três fases
C7 Introdução completa
C8 Desenvolvimento teórico-prático
C9 Conclusão completa
C10 Os tempos somam
C11 Proporção das fases
C13 Regra dos 30/70
C15 Três momentos de avaliação
C16 Comunicação dos resultados
C17 Avaliação em condições equivalentes
C18 Recursos declarados
C19 Prever alternativas
C20 Conteúdos no desenvolvimento
C24 Cobertura de domínios

Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?

Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.

Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.