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UC00775

Atuar em situações de emergência em programas de turismo

Carga horária
25 horas
Pontos de crédito
2,25
Nível de qualificação
5

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Aplicar o código de conduta profissional.
  • Executar os procedimentos vitais da cadeia de sobrevivência do adulto e pediátrica para recuperar a vítima.
  • Assegurar as condições de segurança para o reanimador e para a vítima.
  • Executar o algoritmo de Suporte Básico de Vida com utilização de Desfibrilhador Automático Externo (SBV-DAE).
  • Executar técnicas de socorrismo em situação de acidente e trauma.

Critérios de desempenho

  • Cumprindo os protocolos internos com respeito pelos limites de atuação, sigilo e privacidade do interlocutor.
  • Cumprindo o planeamento de contingência e de resposta em emergência, de acordo com as orientações de abordagem à vítima e reanimação - SBV, SBV/DAE e SBV Pediátrico.
  • Mantendo o controlo emocional e promovendo a calma entre os presentes.
  • Cumprindo as regras de comunicação de suporte em contexto de intervenção.
  • Agindo ativamente na prevenção de acidentes e gestão de situações de emergência, de acordo com o protocolo organizacional.

Conhecimentos

  • Primeiros Socorros – limites de atuação, competências e ética do socorrista.
  • Sistema integrado de emergência médica (SIEM) – fases, intervenientes, organização e meios disponíveis.
  • Cadeia de Sobrevivência no adulto e pediátrica – significado e importância de cada um dos seus elos, deteção precoce e acionamento do SIEM, início precoce de SBV (Suporte Básico de Vida), desfibrilhação precoce.
  • Suporte Básico de Vida Adulto – objetivo e limitações, procedimentos de segurança para reanimador, vítima e terceiros, posição lateral de segurança (PLS), estado de consciência, respiração, permeabilização da via aérea verificação VOS, chamada de emergência 112, compressões torácicas, insuflações, Suporte Básico de Vida com utilização de Desfibrilhador Automático Externo (SBV/DAE)
  • Suporte Básico de Vida Pediátrico – objetivo e limitações, procedimentos de segurança para reanimador, vítima e terceiros, posição lateral de segurança (PLS), estado de consciência, respiração, permeabilização da via aérea (corpo estranho), verificação VOS, chamada de emergência 112, compressões torácicas, insuflações (quando aplicável).
  • Obstrução da Via Aérea (OVA) – tipos de obstrução, sintomas, atuação, compressões abdominais (manobra de Heimlich) e pancadas interescapulares.
  • Técnicas de comunicação de suporte em situações de emergência.
  • Traumatologia – primeiros socorros, objetos empalados, traumatismos oculares, queimaduras, traumatismo das articulações, fraturas.
  • Outras emergências médicas – sintomatologia, primeiro socorro (dor precordial, epilepsia, AVC, hipoglicemia, hiperglicemia, intoxicações/envenenamentos, feridas e hemorragias, choque, traumatismo craniano, traumatismo Vertebro-medular).
  • Tipos de doença e acidentes mais frequentes na prestação de serviços do turismo – alojamento, receção e andares, cozinha, bar e restaurante, atividades de saúde e bem-estar, náuticas, de lazer, de natureza e ar livre, entre outras.
  • Técnicas de gestão de stress em situações de emergência - inteligência emocional, pensamento positivo, controlo da respiração, organização de prioridades, aceitação da realidade, entre outras.
  • Equipamentos de proteção individual (EPI) - regras de utilização.
  • Procedimentos para a gestão de resíduos.

Aptidões

  • Preparar o local de trabalho e eventos de modo a evitar acidentes.
  • Reconhecer os limites de atuação em caso de intervenção.
  • Aplicar os procedimentos da cadeia de sobrevivência.
  • Avaliar as condições de segurança do reanimador, pessoa e terceiros.
  • Avaliar a reatividade do interlocutor ou colaborador.
  • Permeabilizar a via aérea e avaliar a respiração.
  • Colocar a vítima (adulto ou criança) em posição lateral de segurança.
  • Realizar e/ou delegar a chamada de emergência para o 112.
  • Realizar compressões torácicas e insuflações.
  • Executar manobras de desobstrução de via aérea em vítimas de engasgamento.
  • Executar manobras de suporte básico de vida nas vítimas em paragem cardiorrespiratória (SBV).
  • Executar manobras de suporte básico de vida nas vítimas com utilização de Desfibrilhador Automático Externo (SBV/DAE).
  • Executar manobras de suporte básico de vida em crianças (SBV Pediátrico).
  • Aplicar as técnicas de primeiros socorros em vítimas de doença súbita.
  • Colaborar no apoio e auxílio de agentes de emergência.
  • Utilizar os equipamentos de proteção individual.

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Cuidado com a apresentação pessoal.
  • Empatia.
  • Respeito pelo outro.
  • Escuta ativa.
  • Assertividade na comunicação
  • Autocontrolo e autorregulação.
  • Controlo emocional.
  • Liderança.
  • Disciplina.
  • Flexibilidade.
  • Adaptabilidade.
  • Respeito pelos princípios éticos e deontológicos.
  • Respeito pelos princípios de segurança.
  • Respeito pelos princípios da sustentabilidade.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

  • 5 sessões de 5 horas
  • 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.