UC00836
Mapear e implementar processos de gestão, realização e de suporte
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Apoiar a implementação de processos de gestão, de processos de realização e de processos de suporte.
- Monitorizar os processos.
- Propor melhorias.
Critérios de desempenho
- Respeitando os requisitos das normas aplicáveis.
- Utilizando as técnicas de implementação, monitorização, avaliação e análise dos processos.
- Utilizando as técnicas e canais adequados na promoção de uma cultura de melhoria contínua.
Conhecimentos
- Processos de gestão: planeamento estratégico, liderança e comprometimento da administração, gestão de riscos que podem afetar a qualidade dos produtos ou processos, comunicação interna e canais de comunicação eficaz, análise crítica do desempenho do SGQ pela administração, melhoria contínua e inovação.
- Processos de realização: gestão comercial, gestão de compras e fornecedores, gestão do design e desenvolvimento do produto/serviço, gestão da produção.
- Processos de suporte: gestão de recursos humanos, gestão de infraestrutura, gestão de informação e documentação.
Aptidões
- Colaborar na definição dos objetivos estratégicos da organização.
- Apoiar a definição de planos para atingir objetivos SMART.
- Garantir o comprometimento da gestão de topo e estrutura organizacional interna.
- Identificar os riscos que podem afetar a qualidade dos produtos ou processos.
- Definir planos para mitigar riscos.
- Estabelecer canais eficazes de comunicação.
- Garantir que todas as partes interessadas estejam conscientes dos requisitos de qualidade e das expectativas da organização.
- Estabelecer processos de realização alinhados com a atividade da organização.
- Apoiar a implementação de procedimentos para o processo de compras, seleção, avaliação e monitorização de fornecedores.
- Apoiar a implementação de procedimentos para controlar os processos de produção, assegurando a rastreabilidade e conformidade dos produtos com os requisitos.
- Apoiar o processo de formação interna.
- Garantir o controlo e manutenção de infraestruturas (instalações, equipamentos) bem como as calibrações de recursos de medição e monitorização (RMM).
- Estabelecer sistemas para controlar e gerir documentos e registos da qualidade.
- Realizar análises periódicas do desempenho do SGQ.
- Apoiar a definição de ações de melhoria continua.
- Promover uma cultura de melhoria contínua e inovação.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações e pelas de terceiros.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Rigor.
- Zelo.
- Sentido crítico.
- Sentido analítico.
- Escuta ativa.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
- Cooperação com a equipa.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Conduta profissional.
- Visão sistémica.
- Respeito pelas normas de segurança e saúde no trabalho.
- Respeito pelas normas de qualidade.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Qualidade e Sustentabilidade na Moda (542RA028, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.