UC00853
Prestar informações sobre serviços e produtos de estética
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Analisar informação sobre os serviços de tratamentos de estética e bem-estar de rosto e corpo e maquilhagens.
- Informar e esclarecer o cliente sobre o setor.
Critérios de desempenho
- Contextualizando a sua evolução histórica, os principais marcos de desenvolvimento e o aparecimento de produtos e serviços em expansão.
- Adequando a comunicação ao perfil do interlocutor e à solicitação requerida.
Conhecimentos
- Serviços de tratamentos de estética e bem-estar para rosto, corpo, maquilhagens.
- Influência socioeconómica dos serviços de tratamentos de estética e bem-estar - rosto, corpo, maquilhagens.
- Serviços prestados na atividade de tratamentos de estética e bem-estar - rosto, maquilhagens.
- Novas tendências do setor - novos produtos, serviços, prestadores de serviços, estratégias de produtos, serviços.
- Fatores críticos de sucesso do nos serviços de tratamentos de estética e bem-estar em Portugal.
- Organismos nacionais e locais que enquadram os serviços de tratamentos de estética e bem-estar.
- Definição, caraterísticas e classificação de serviços prestados.
- Competências do/a Técnico/a de Estética e Bem-Estar e do/a Técnico Especialista de Tratamentos de Estética e Bem-Estar.
- Comunicação e relacionamento interpessoal.
- Apoios e subsídios.
- Legislação da atividade.
Aptidões
- Identificar a evolução e a influência socioeconómica da atividade de tratamentos de estética e bem-estar.
- Enumerar as novas tendências do setor.
- Descrever a atividade de tratamentos de estética e bem-estar.
- Identificar os serviços enquadrados no setor.
- Utilizar técnicas de comunicação verbal e não verbal assertivas.
- Aplicar técnicas de interação orais e escritas.
- Informar acerca dos organismos nacionais que enquadram o setor.
- Informar acerca da função das diferentes entidades nacionais, regionais e locais relacionadas com o setor.
- Diferenciar a estrutura, organização e divisão funcional dos prestadores de serviços de tratamentos de estética e bem-estar.
- Distinguir os tipos de serviços a adotar para diferentes casos.
- Informar sobre as diferentes atividades e serviços do setor.
- Diferenciar a estrutura, organização e divisão funcional dos estabelecimentos do setor.
- Interpretar legislação relativa ao setor.
Atitudes
- Responsabilidades pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Cuidado com a imagem e postura profissional.
- Assertividade.
- Escuta ativa.
- Empatia.
- Controlo emocional.
- Autoconfiança.
- Respeito pela diferença.
- Autoconhecimento.
- Sentido crítico.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido de organização.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Tratamentos de Estética e Bem-Estar (815RA042, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.