UC00869

Interagir em língua estrangeira no comércio internacional

Carga horária: 50 horas
Pontos de crédito: 4,5
Nível de qualificação: 5

Resultados de aprendizagem

Realizações

Interpretar e selecionar informação relevante simples, verbal e não verbal, em diversos suportes, no comércio internacional.
Transmitir enunciados orais simples no âmbito no comércio internacional.
Redigir textos simples relacionados com o comércio internacional.

Critérios de desempenho

Identificando o contexto, a ideia principal e informações simples do discurso oral, comunicados de forma clara e pausada, bem como do texto escrito.
Comunicando oralmente de forma simples, ao longo de toda a atividade, com recurso ao vocabulário técnico requerido.
Utilizando vocabulário e formas de tratamento adequados à situação comunicativa oral e escrita e ao público-alvo.
Identificando a informação essencial num texto escrito de cariz profissional.
Aplicando técnicas de redação de documentos profissionais simples e curtos e usando as regras de ortografia, de pontuação e de acentuação.

Conhecimentos

Léxico (vocabulário) - cliente (saudação, disponibilidade para ajudar, demonstração do produto e/ou serviço, aplicação de técnicas de cross selling, fecho da venda, despedida).
Funções da linguagem.
Estruturas do funcionamento da língua - sons, entoações e ritmos da língua, símbolos fonéticos nomes, pronomes, adjetivos, advérbios, determinantes e artigos, elementos de ligação frásica, verbos.
Sintaxe.
Regras básicas de produção de documentos escritos.
Regras de cortesia e convenções linguísticas.

Aptidões

Atender o cliente (saudação, disponibilidade para ajudar, demonstração do produto e/ou serviço, aplicação de técnicas de cross selling, fecho da venda, despedida).
Utilizar procedimentos de pesquisa e recolha de informação relativa a caraterística de produtos e prestação de serviços.
Selecionar informação essencial em textos e suportes diversificados.
Informar o cliente (sobre as caraterísticas e/ou função do produto e/ou serviço) através de uma exposição simples.
Responder a perguntas e pedidos de informação simples.
Escrever ou responder de forma simples a uma carta, e-mail e outro tipo de mensagens, para fazer um pedido ou transmitir informações.
Responder a perguntas diretas simples (sobre produto e/ou serviço).
Participar em conversas elementares na atividade comercial.
Reconhecer e utilizar o vocabulário simples da atividade do comércio.
Utilizar linguagens não verbais na comunicação.
Transmitir informações diretas sobre a atividade comercial.
Trocar, verificar e confirmar informações simples produto e/ou serviço da empresa.
Redigir notas e mensagens simples e curtas e preencher formulários.

Atitudes

Responsabilidade pelas suas ações.
Autonomia no âmbito das suas funções.
Empatia
Assertividade.
Escuta ativa.
Empenho e persistência na resolução de problemas.
Sentido crítico.
Respeito pelas diferenças individuais.
Disponibilidade para aprender.
Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

Técnico/a Especialista em Comércio Internacional (341RA011, nível 5)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
as fichas técnicas das atividades;
os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

10 sessões de 5 horas
13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

C1 Objetivos presentes
C6 Três fases
C7 Introdução completa
C8 Desenvolvimento teórico-prático
C9 Conclusão completa
C10 Os tempos somam
C11 Proporção das fases
C13 Regra dos 30/70
C15 Três momentos de avaliação
C16 Comunicação dos resultados
C17 Avaliação em condições equivalentes
C18 Recursos declarados
C19 Prever alternativas
C20 Conteúdos no desenvolvimento
C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.