UC01201
Preparar e realizar o processo de venda de produto moda
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Distinguir o produto moda.
- Promover a venda do produto moda.
- Utilizar instrumentos de gestão e monitorização da atividade comercial nos setores da moda.
- Elaborar o plano de promoção e venda do produto moda.
- Aplicar técnicas de merchandising.
- Atender e aconselhar clientes.
Critérios de desempenho
- Apresentando as características e elementos distintivos do produto moda.
- Valorizando e distinguindo o produto da empresa do(s) produto(s) dos concorrentes.
- Apresentando o produto de forma visual e apelativa.
- Aplicando estratégias de venda eficazes e considerando os objetivos predefinidos, os recursos disponíveis e as necessidades do cliente.
Conhecimentos
- Identificação do produto - características, diferenciação.
- Exposição e apresentação do produto – layout, iluminação, destaque, promoção.
- Técnicas de atendimento ao cliente – perfil, necessidades, comunicação do produto.
- Estratégias de venda - cross selling, upselling.
- Experiência de compra.
- Estratégias de promoção do produto – campanhas.
- Propostas comerciais - etapas de elaboração, orçamentos, procedimentos de follow-up das propostas.
- Instrumentos de gestão da atividade comercial - custos, margens, preços, taxas e tarifas aduaneiras; métodos de previsão, orçamento de vendas e de tesouraria, faturação.
- Fidelização e comunicação com o cliente.
- Customer Relationship Management (CRM).
- Normas e regras definidas.
- Normas da qualidade.
Aptidões
- Caracterizar os produtos/serviços da empresa.
- Aplicar técnicas de exposição e apresentação do produto.
- Caracterizar o tipo de clientes.
- Recolher informação sobre a concorrência.
- Acolher o/a cliente e identificar as suas necessidades.
- Apresentar os produtos e/ou serviços da empresa.
- Elaborar propostas comerciais.
- Informar os clientes sobre as condições de venda e serviço pós-venda.
- Aconselhar o/a cliente na compra.
- Calcular o valor da venda dos produtos e serviços.
- Processar a venda de produtos e/ou serviços.
- Preencher a documentação relativa ao processo de venda.
- Aplicar estratégias de fidelização e comunicação com o cliente.
- Analisar hábitos de consumo/compras.
- Aplicar estratégias para impulsionar o crescimento das vendas.
- Aplicar as normas e regras definidas.
- Aplicar as normas da qualidade.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
- Cooperação com a equipa.
- Conduta profissional.
- Iniciativa e proatividade.
- Sentido crítico.
- Assertividade e empatia na comunicação.
- Escuta ativa.
- Convicção
- Sentido de organização.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Comércio Moda (542RA047, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?
Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.
Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.