UC01379
Definir e desenvolver estratégias de marketing através do comportamento do consumidor
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Analisar tendências e padrões de comportamento do consumidor.
- Criar estratégias de marketing e visual merchandising adaptadas ao comportamento do consumidor.
- Aplicar técnicas avançadas de marketing baseadas na psicologia do consumidor.
- Avaliar as estratégias definidas e desenvolvidas.
Critérios de desempenho
- Identificando as variáveis explicativas relevantes do comportamento do consumidor no processo de decisão de compra.
- Utilizando eficazmente técnicas avançadas de marketing, fundamentadas na psicologia do consumidor.
- Otimizando a experiência do cliente na prática, evidenciando melhorias mensuráveis e tangíveis nos ambientes de compra e na interação do cliente com a marca.
- Analisando problemas e desvios, propondo soluções e identificando oportunidades de melhoria contínua.
Conhecimentos
- Teorias e modelos de comportamento do consumidor.
- Princípios psicológicos que influenciam as decisões de compra.
- Técnicas de pesquisa de mercado.
- Segmentação de mercado - técnicas.
- Modelos e ferramentas de estratégias de marketing.
- Estratégias de posicionamento de marca.
- Práticas inovadoras no campo do marketing.
- Técnicas para análise da concorrência.
- Comunicação na estratégia de marketing – técnicas, canais de comunicação.
- Técnicas avançadas de marketing – persuasão e influência, segmentação psicológica, construção de marca, criar narrativas, entre outras.
- Princípios do Customer Relationship Management (CRM).
- Técnicas de monitorização e avaliação da estratégia - indicadores, métricas e ferramentas de análise de dados.
- Melhoria contínua – ações corretivas e preventivas.
- Normas de segurança e saúde no trabalho.
- Normas da qualidade.
Aptidões
- Identificar as teorias e modelos de comportamento do consumidor.
- Recolher informação e dados para identificar tendências e padrões de comportamento.
- Utilizar ferramentas de análise de dados.
- Aplicar técnicas de análise qualitativa e quantitativa de dados.
- Interpretar e analisar dados sobre o mercado e sobre o comportamento do consumidor relativo às compras e fatores que influenciam a sua decisão.
- Identificar as motivações e influências no consumo.
- Identificar segmentos de mercado relevantes para estratégias de visual merchandising.
- Antecipar e incorporar tendências nos planos de visual merchandising.
- Identificar a adaptação da concorrência ao comportamento do consumidor.
- Aplicar estratégias de comunicação adaptadas às necessidades e motivações dos diferentes segmentos de consumidores.
- Selecionar canais de comunicação em função da tipologia de consumidores.
- Aplicar princípios da psicologia na criação de estratégias persuasivas.
- Utilizar narrativas para criar conexões emocionais com os consumidores.
- Criar mensagens personalizadas e eficazes.
- Implementar práticas de CRM para melhorar a experiência do cliente.
- Utilizar ferramentas de monitorização para avaliar a eficácia de diferentes abordagens de marketing.
- Analisar e interpretar métricas para otimizar estratégias.
- Analisar problemas e propor medidas de melhoria.
- Ajustar as estratégias com base nos resultados.
- Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
- Aplicar as normas da qualidade.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações e pelas de terceiros.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Liderança.
- Sentido de organização.
- Sentido crítico.
- Sentido criativo.
- Cooperação com a equipa.
- Assertividade na comunicação.
- Empatia.
- Escuta ativa.
- Orientação para o resultado.
- Rigor.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Gestão de Merchandising (341RA056, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?
Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.
Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.