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UC01384

Otimizar layouts para maximizar a experiência do cliente

Carga horária
50 horas
Pontos de crédito
4,5
Nível de qualificação
5

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Criar projetos de layout coesos e alinhados com a identidade da marca.
  • Coordenar equipas e recursos para execução eficiente de planos de visual merchandising.
  • Avaliar o impacto e a efetividade dos layouts na experiência do cliente.

Critérios de desempenho

  • Elaborando um projeto de layout que integre elementos visuais coerentes, transmitindo eficazmente a identidade da marca.
  • Demonstrando a capacidade de liderar e otimizar o desempenho de uma equipa na execução de um projeto de visual merchandising, cumprindo prazos e orçamentos.
  • Apresentando uma análise crítica do desempenho de um projeto de layout.

Conhecimentos

  • Princípios de ergonomia visual.
  • Espaço – objetivo da intervenção, público-alvo, metas definidas.
  • Análise do comportamento do consumidor.
  • Utilização de ferramentas de layout design.
  • Gestão do espaço - dimensões, forma, estrutura e características físicas do local.
  • Gestão do espaço de circulação e acessibilidade universal.
  • Design responsivo.
  • Psicologia das cores e iluminação.
  • Storytelling visual.
  • Tendências de design e merchandising.
  • Sustentabilidade no design de layouts.
  • Comunicação visual eficaz.
  • Layouts omnicanal.
  • Regras de trabalho internas – cronograma, meios e recursos materiais e humanos disponíveis, funções e atividades a realizar.
  • Papel do gestor - função, desempenho, articulação entre áreas e entre equipas, organização das equipas, feedback.
  • Reuniões de equipa - preparação, técnicas.
  • Técnicas de monitorização e avaliação do layout - gestão de feedback do cliente.
  • Melhoria contínua – ações corretivas, ações preventivas.
  • Normas e regulamentos.
  • Normas de segurança e saúde no trabalho.

Aptidões

  • Identificar os princípios de ergonomia visual.
  • Definir o objetivo do espaço.
  • Identificar o objetivo da intervenção.
  • Caracterizar o público-alvo.
  • Interpretar o comportamento do consumidor.
  • Analisar o espaço disponível.
  • Utilizar ferramentas de design.
  • Mapear o percurso ideal para os clientes.
  • Garantir a acessibilidade.
  • Distribuir os espaços.
  • Selecionar núcleos, iluminação e materiais para o espaço.
  • Aplicar princípios de cor e iluminação.
  • Posicionar móveis, prateleiras, displays e sinalização.
  • Implementar design adaptável.
  • Criar narrativas visuais.
  • Integrar práticas sustentáveis.
  • Criar mensagens visuais claras.
  • Integrar canais de venda.
  • Determinar as necessidades de recursos humanos e financeiros em cada uma das fases e tarefas do projeto.
  • Programar reuniões periódicas de acompanhamento com as equipas.
  • Organizar as equipas de trabalho de acordo com as tarefas a executar.
  • Aplicar técnicas de acompanhamento e avaliação do layout.
  • Analisar problemas e propor medidas de melhoria.
  • Aplicar normas e regulamentos.
  • Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações e pelas de terceiros.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Rigor.
  • Liderança.
  • Sentido de organização.
  • Sentido criativo.
  • Sentido estético.
  • Orientação para resultados.
  • Proatividade.
  • Cooperação com a equipa.
  • Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

  • 10 sessões de 5 horas
  • 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.