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UC01390

Conceber, implementar e monitorizar estratégias de merchandising digital e e-commerce

Carga horária
50 horas
Pontos de crédito
4,5
Nível de qualificação
5

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Conceber e implementar estratégias de e-commerce que otimizem a presença online da marca.
  • Integrar estratégias de marketing digital nas ações de merchandising.
  • Analisar o desempenho das estratégias definidas.

Critérios de desempenho

  • Analisando informação relativamente aos comportamentos do consumidor.
  • Demonstrando capacidade de desenvolver estratégias integradas de e-commerce, alinhadas com os objetivos da marca.
  • Integrando eficientemente marketing digital e merchandising.
  • Utilizando ferramentas de análise para acompanhar os resultados das estratégias definidas.

Conhecimentos

  • E-commerce - conceitos gerais, diferenças entre loja física e loja digital, comércio através de plataformas digitais e canais online.
  • Princípios fundamentais do e-commerce.
  • Comportamento do consumidor.
  • Plataformas e ferramentas de e-commerce.
  • Marketing digital – definição, princípios, estratégias.
  • Marketing de conteúdos – definição e importância.
  • Objetivos do marketing de conteúdos - gerar tráfego, gerar leads, aumentar a notoriedade da marca, baixar custos de aquisição de clientes.
  • Estratégias de marketing de conteúdo.
  • Otimização para motores de busca (SEO) - definição, objetivos e planeamento.
  • Técnicas de SEO.
  • Redes sociais e sua integração no e-commerce.
  • Importância da integração entre e-commerce e lojas físicas.
  • Ferramentas de análise de dados.
  • Métricas de desempenho em e-commerce.
  • Práticas de segurança no e-commerce.
  • Tendências atuais no e-commerce.
  • Experiência do utilizador (ux).
  • E-commerce para diferentes dispositivos.
  • Normas de segurança e saúde no trabalho.
  • Normas da qualidade.

Aptidões

  • Identificar os princípios fundamentais do e-commerce.
  • Interpretar e analisar dados sobre os interesses, necessidades e comportamentos do consumidor relativo às compras.
  • Definir objetivos específicos para criar estratégias de e-commerce.
  • Identificar plataformas e ferramentas de e-commerce.
  • Selecionar plataformas de e-commerce adaptadas às necessidades e compatíveis com a estratégia de marketing.
  • Utilizar e otimizar as funcionalidades das plataformas de e-commerce.
  • Identificar estratégias de marketing digital.
  • Definir objetivos do marketing de conteúdos.
  • Recolher informação relevante para a produção de conteúdos.
  • Aplicar técnicas de SEO na elaboração de conteúdos e na estruturação de páginas web.
  • Criar e implementar estratégias de marketing de conteúdo.
  • Utilizar as redes sociais como ferramentas de promoção e interação.
  • Integrar estratégias coesas entre o e-commerce e as lojas físicas.
  • Interpretar dados analíticos para medir a eficácia das estratégias de merchandising digital.
  • Implementar medidas de segurança digital.
  • Antecipar e incorporar tendências emergentes no e-commerce.
  • Criar experiências coesas em diferentes dispositivos.
  • Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
  • Aplicar as normas da qualidade.

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações e pelas de terceiros.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Liderança.
  • Iniciativa.
  • Escuta ativa.
  • Sentido criativo.
  • Autoconfiança.
  • Sentido crítico.
  • Cooperação com a equipa.
  • Sentido de organização.
  • Empenho e persistência na resolução de problemas.
  • Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

  • 10 sessões de 5 horas
  • 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.