UC01397
Conceber, implementar e monitorizar estratégias de visual merchandising a marcas de luxo
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Conceber e personalizar estratégias de visual merchandising para diversos segmentos de público de luxo.
- Criar e gerir experiências de compra em ambientes de luxo.
- Avaliar a implementação de estratégias de visual merchandising nas marcas de luxo.
Critérios de desempenho
- Criando ambientes de loja que reflitam a identidade da marca e atraiam o público-alvo.
- Adaptando as estratégias para atender às características e expectativas específicas de diferentes segmentos de público de luxo.
- Concebendo e implementando experiências de compra que vão além da simples exposição de produtos, envolvendo os clientes através de elementos sensoriais, personalização e um serviço ao cliente excecional, resultando em experiências que os clientes de marcas de luxo considerem memoráveis e distintivas.
- Utilizando ferramentas de análise para acompanhar os resultados das estratégias definidas.
Conhecimentos
- Luxo – conceito, elementos de luxo.
- Identidade da marca – história, valores, estilo e posicionamento da marca no mercado de luxo.
- Tendências no mercado de luxo.
- Segmentação do público-alvo.
- Psicologia do consumidor de luxo.
- Materiais e acabamentos de luxo.
- Visual merchandising aplicado ao luxo – qualidade dos materiais, iluminação, elementos que reforcam a exclusividade.
- Personalização da experiência de compra – experiência sensorial e emocional.
- Simbologia de luxo.
- Inovação na exposição de produtos.
- Etiqueta e protocolo no atendimento.
- Estratégias de fidelização.
- Digitalização do luxo.
- Ética e sustentabilidade no luxo.
- Técnicas de monitorização e avaliação - indicadores, métricas e ferramentas de análise de dados.
- Normas de segurança e saúde no trabalho.
- Normas de proteção ambiental.
Aptidões
- Reconhecer e diferenciar elementos de luxo em produtos e ambientes de loja.
- Caraterizar a história, os valores e o posicionamento da marca de luxo.
- Reconhecer e interpretar as tendências no mercado de luxo.
- Segmentar o público-alvo das marcas de luxo e adaptar as estratégias de merchandising de acordo com os segmentos.
- Identificar os fatores psicológicos que influenciam a compra de produtos de luxo.
- Identificar e trabalhar com materiais de alta qualidade e acabamentos luxuosos.
- Aplicar técnicas de visual merchandising que valorizem a estética e exclusividade dos produtos de luxo.
- Interpretar e integrar símbolos de luxo nas estratégias de visual merchandising.
- Desenvolver estratégias para destacar produtos exclusivos e edições limitadas.
- Propor soluções inovadoras na exposição de produtos de luxo.
- Aplicar as regras de etiqueta e protocolo no atendimento a clientes de luxo.
- Desenvolver programas de fidelização eficazes para clientes de luxo.
- Integrar estratégias digitais para aumentar a visibilidade e acessibilidade das marcas de luxo.
- Incorporar práticas éticas e sustentáveis nas estratégias de visual merchandising.
- Utilizar ferramentas de monitorização para avaliar a eficácia das estratégias definidas.
- Analisar e interpretar métricas para otimizar estratégias.
- Propor medidas de melhoria.
- Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
- Aplicar as normas de proteção ambiental.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações e pelas de terceiros.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Liderança.
- Sentido estético.
- Iniciativa.
- Escuta ativa.
- Sentido criativo.
- Autoconfiança.
- Sentido crítico.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido de organização.
- Orientação para resultados.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Gestão de Merchandising (341RA056, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.