UC01497
Gerir a qualidade no processo produtivo em ourivesaria e joalharia
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Aplicar os conceitos e as certificações.
- Mapear os processos.
- Controlar a matéria-prima e os consumos.
- Controlar o processo e inspeção de produtos.
- Aplicar ferramentas de melhoria contínua.
- Elaborar auditorias internas para a certificação.
Critérios de desempenho
- Aplicando os conceitos e aplicando certificações relevantes no setor.
- Implementando sistemas de rastreamento e controle para a entrada de matéria-prima, otimizando o consumo de recursos.
- Estabelecendo protocolos rigorosos para o controle de qualidade e realizando inspeções regulares.
- Identificando oportunidades de melhoria e implementando mudanças para otimizar processos por meio de ferramentas como Kaizen e Six Sigma, e outras.
- Desenvolvendo e conduzindo auditorias internas abrangentes para garantir conformidade com as normas e certificações estabelecidas.
- Identificando não conformidades e propondo ações corretivas.
- Analisando o fluxo de trabalho visando a otimização de processos.
Conhecimentos
- Qualidade - conceitos fundamentais, gestão da qualidade no setor da ourivesaria e joalharia, normas e certificações, tecnologias, tecnologias avançadas para melhorar a qualidade das peças.
- Ferramentas de gestão - PDCA (Plan, Do, Check, Act) e 5W2H (what, why, where, how), outras.
- A tomada de decisão – a importância dos dados estatísticos.
- Mapeamento de Processos em ourivesaria e joalharia.
- Controle de Matéria-Prima e consumos.
- Controle de processo e inspeção de produtos.
- Estratégias sustentáveis de reciclagem de materiais preciosos.
- Ferramentas de melhoria contínua.
- Auditoria interna e certificação – checklists, treino da equipa, planos de ação corretiva.
- Requisitos e certificações no setor – necessidade de atualização contínua.
- Monitorização da satisfação do cliente.
Aptidões
- Implementar normas ISO na ourivesaria e joalharia.
- Integrar requisitos normativos aos processos diários.
- Utilizar ferramentas digitais.
- Aplicar tecnologias avançadas.
- Mapear e documentar processos.
- Avaliar a eficiência do fluxo de trabalho usando métricas chave.
- Criar estratégias sustentáveis de reciclagem de materiais preciosos.
- Definir protocolos de monitoramento para parâmetros críticos.
- Incorporar feedback de clientes nas técnicas de inspeção.
- Realizar revisões periódicas para ajuste contínuo.
- Incorporar dados estatísticos na tomada de decisão.
- Criar checklists detalhados para auditorias internas.
- Treinar a equipa na preparação e execução de auditorias.
- Criar processos sólidos para identificação de não conformidades.
- Implementar ações corretivas e preventivas regulares.
- Documentar os processos produtivos.
- Implementar práticas de gestão de stocks.
- Solucionar problemas e tomar decisões suportadas em dados.
- Avaliar a satisfação do cliente.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações e pelas de terceiros.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Iniciativa.
- Cooperação com a equipa.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Sentido de organização.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
- Disponibilidade para aprender.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Gestão de Produção em Ourivesaria e Joalharia (215RA055, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.