UC01606
Gerir e monitorizar redes sociais
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Criar e configurar perfis em redes sociais para representar uma marca ou organização.
- Desenvolver conteúdo para publicação nas redes sociais.
- Interagir com a audiência através de comentários, mensagens e partilhas.
- Analisar métricas e estatísticas para avaliar o desempenho das estratégias de redes sociais.
Critérios de desempenho
- Identificando as principais redes sociais relevantes para o público-alvo de forma precisa e fundamentada.
- Criando e configurando perfis em redes sociais para representar uma marca ou organização de acordo com as melhores práticas e padrões estabelecidos.
- Desenvolvendo conteúdo relevante e atrativo para publicação nas redes sociais, adaptado às características e interesses do público-alvo.
- Interagindo de forma proativa e construtiva com a audiência nas redes sociais, demonstrando habilidades de comunicação eficaz e gestão de relacionamento online.
Conhecimentos
- Redes sociais na estratégia de marketing.
- Principais redes sociais - características e público-alvo.
- Perfis nas redes sociais.
- Estratégias de conteúdo para redes sociais.
- Interação com o público nas redes sociais - técnicas para interagir com os seguidores.
- Crise nas redes sociais.
- Ferramentas de monitorização e análise de redes sociais - alcance, envolvimento e conversões.
- Métricas e indicadores de desempenho - número de seguidores, taxa de interação e ROI (Return on Investment).
- Estratégias de publicidade para personalização e segmentação de conteúdos - preferências e interesses do público-alvo.
- Tendências e atualizações - algoritmos, novos recursos e formatos de conteúdo.
- Ética e responsabilidade - privacidade e uso responsável das redes sociais.
- Personalização e segmentação de conteúdo nas redes sociais.
- Redes sociais e outras estratégias de marketing.
- Normas de segurança e saúde no trabalho.
- Normas da qualidade.
Aptidões
- Identificar as principais redes sociais relevantes para o público-alvo.
- Explicar a importância das redes sociais na estratégia de marketing.
- Reconhecer as características e o público-alvo das principais redes sociais.
- Criar e configurar perfis nas redes sociais.
- Utilizar técnicas para interagir com o público nas redes sociais.
- Gerir crises nas redes sociais.
- Utilizar ferramentas de monitorização e análise para avaliar o desempenho nas redes sociais.
- Interpretar métricas e indicadores de desempenho.
- Implementar estratégias de publicidade com foco na personalização e segmentação de conteúdos.
- Analisar as tendências e atualizações das redes sociais.
- Personalizar o conteúdo focado nas preferências e interesses do público-alvo.
- Integrar as redes sociais com outras estratégias de marketing.
- Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
- Aplicar as normas da qualidade.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Assertividade.
- Escuta ativa.
- Sentido crítico.
- Conduta ética.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido de organização.
- Iniciativa e proatividade.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Respeito pelas normas e regras definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Produção de Espetáculos (212RA061, nível 5)
- Técnico/a Especialista em Organização de Eventos e Relações-Públicas (342RA064, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?
Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.
Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.