UC01624
Gerir e monitorizar processos negociais
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Aplicar estratégias de negociação.
- Conduzir processos negociais.
- Monitorizar e avaliar resultados de negociações.
Critérios de desempenho
- Utilizando táticas de negociação adequadas ao tipo de negociador e à especificidade da situação.
- Conduzindo as negociações com habilidade e assertividade.
- Efetuando concessões de forma estratégica e consciente, de forma a alcançar os objetivos estabelecidos.
- Monitorizando e avaliando resultados de negociações de forma sistemática.
Conhecimentos
- Estratégias de negociação eficazes - métodos e abordagens.
- Comunicação na negociação – comunicação verbal e não verbal.
- Preparação e planeamento de negociações.
- Gestão de conflitos.
- Táticas de negociação e tipos de negociadores.
- Etapas do processo de negociação.
- Gestão de concessões.
- Tomada de decisão em negociação – avaliação das alternativas e análise de risco.
- Ética na negociação.
- Resultados da negociação – monitorização e avaliação.
Aptidões
- Aplicar métodos e abordagens de negociação.
- Utilizar técnicas de comunicação verbal e não verbal para influenciar positivamente o processo de negociação.
- Elaborar planos de ação para preparação e condução de negociações.
- Gerir conflitos para encontrar soluções que beneficiem todas as partes envolvidas.
- Aplicar as diferentes etapas do processo de negociação, desde a preparação até ao fecho.
- Efetuar concessões para alcançar os objetivos estabelecidos.
- Analisar as alternativas disponíveis e os riscos associados.
- Analisar os resultados do processo negocial.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Escuta ativa.
- Assertividade e empatia na comunicação.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido de organização.
- Cuidado com a apresentação pessoal e postura profissional.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Organização de Eventos e Relações-Públicas (342RA064, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.