UC01627
Gerir público em eventos
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Analisar os diferentes tipos de públicos presentes nos eventos.
- Adaptar as estratégias de comunicação às características de cada público.
- Gerir as interações e expectativas dos diversos públicos durante o evento.
Critérios de desempenho
- Analisando os diferentes tipos de públicos presentes nos eventos de forma precisa e clara.
- Adaptando as estratégias de comunicação de acordo com as características de cada público.
- Gerindo as interações e expectativas dos diversos públicos durante o evento de forma proativa.
Conhecimentos
- Tipos de públicos presentes em eventos - convidados, participantes, patrocinadores e imprensa.
- Estratégias de comunicação para diferentes públicos.
- Técnicas de envolvimento do público durante o evento - métodos e práticas.
- Gestão de expectativas dos diversos públicos e audiências.
- Estratégias de resolução de conflitos com o público.
- Personalização da experiência do público - exclusividade e valorização.
- Satisfação e feedback do público.
- Legislação específica no âmbito dos eventos.
Aptidões
- Reconhecer a importância da gestão de públicos em eventos.
- Identificar os diferentes tipos de públicos presentes em eventos.
- Desenvolver estratégias de comunicação para diferentes públicos.
- Aplicar técnicas para envolvimento do público durante o evento.
- Gerir as expectativas das diversas audiências.
- Utilizar estratégias para resolver conflitos com o público.
- Personalizar a experiência do público, proporcionando-lhe uma sensação de exclusividade e valor.
- Avaliar a satisfação e recolher feedback do público para melhorar futuras edições do evento.
- Aplicar a legislação específica no âmbito dos eventos.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações e de terceiros.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Escuta ativa.
- Assertividade e empatia na comunicação.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido de organização.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Organização de Eventos e Relações-Públicas (342RA064, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.