UC01768
Implementar os referenciais da qualidade na indústria automóvel
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Analisar os princípios e requisitos dos referenciais de qualidade da indústria automóvel.
- Elaborar matrizes de responsabilidade e autoridade.
- Implementar um sistema de compliance da organização.
Critérios de desempenho
- Adaptando os requisitos à organização.
- Atribuindo a responsabilidade e a autoridade pelos diferentes processos.
- Construindo indicadores de resultados.
- Assegurando os resultados previstos nos timings definidos.
- Avaliando a qualidade e o grau de satisfação de clientes.
Conhecimentos
- Sistemas de gestão da qualidade – princípios, metodologias, etapas e ferramentas.
- Referenciais desde ISO 9001:1987 – controlo, garantia, referenciais dos construtores VDA, EAQF, QS 9000.
- Evolução e impacto nos sistemas da Qualidade – evolução dos mercados, concorrência, valor acrescentado e Valor de transformação.
- Evolução e revisão da IATF.
- Pontos críticos da IATF 16949:2016 – itens com maior taxa de NC e OPM nas auditorias de 3ª parte.
- Organização, tarefas e competências – definição do perfil função e das competências necessárias, critérios para backup, delegação de competências, não delegação de responsabilidade, exercício individual de liderança e delegação.
- Competências necessárias às responsabilidades – gaps entre competências e necessárias para uma função, vias de qualificação, construção de Tableau de Bord.
- Matriz de responsabilidades e autoridades – manual de responsabilidades e autoridades, desdobramento de objetivos, Balanced Score Card (BSC).
- Requisitos específicos de Cliente – impacto no Compliance da organização, principais CSR Cliente e dificuldades.
Aptidões
- Analisar especificações técnicas e normativas.
- Desenvolver planos de controlo da qualidade de acordo com os requisitos do cliente e o impacto nas partes envolventes.
- Implementar ações preventivas e corretivas.
- Construir indicadores.
- Alinhar objetivos da qualidade com objetivos estratégicos da empresa.
- Auditar processos.
- Estabelecer planos de formação de equipas.
- Formar equipas.
- Definir responsabilidades e autoridades.
- Avaliar competências.
- Delegar competências.
- Elaborar tableau de bord e balanced scorecard.
- Analisar a responsabilidade social corporativa dos clientes.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Iniciativa.
- Sentido crítico e analítico.
- Sentido de organização.
- Cooperação com a equipa.
- Imparcialidade.
- Respeito pela legislação em vigor.
- Respeito pelas normas da qualidade.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Melhoria de Processos da Indústria Automóvel (521RA072, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.