UC01769
Aplicar ferramentas de gestão de problemas na indústria automóvel
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Recolher e tratar grandes volumes de dados relativos a processos, produtos e sistemas.
- Aplicar técnicas de diagnóstico e resolução de problemas.
Critérios de desempenho
- Adequando as técnicas às diferentes situações.
- Identificando os fatores na origem dos problemas.
- Assegurando a fiabilidade e rastreabilidade dos dados.
- Respeitando as regras, técnicas e procedimentos definidos.
Conhecimentos
- Análise, recolha, tratamento – metodologias, out layers, tendências e correlações.
- Fiabilidade dos dados.
- Rastreabilidade dos dados.
- Diagrama de afinidades – grupos de grande volume de dados.
- Ferramenta 5W.
- Análise da árvore de falhas (Fault Tree analysis – FTA).
- Cartas de controlo – tipos, regras de elaboração e interpretação.
- Análise de modos de falha e efeitos (FMEA) – análise funcional; modos de falha de um processo, produto ou sistema; efeitos e ações prioritárias, preventivas e corretivas, com base em risco; dados para a quantificação, revisão e decisão.
- Eight Disciplines Problem Solving (8D) – análise do defeito/falha; pesquisa de causas e respostas, Plano de ação.
- Relatórios de não-conformidade (RNC).
Aptidões
- Recolher, tratar e analisar dados e indicadores da qualidade.
- Identificar tendências e correlações.
- Utilizar mecanismos de rastreabilidade.
- Aplicar diagramas de afinidades.
- Aplicar técnica dos 5W.
- Aplicar a técnica da árvore de falhas.
- Aplicar a técnica de análise de modos de falha e efeitos.
- Aplicar a técnica de resolução de problemas 8D.
- Elaborar relatórios para a gestão de topo.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Sentido crítico e analítico.
- Sentido de organização.
- Cooperação com a equipa.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em Melhoria de Processos da Indústria Automóvel (521RA072, nível 5)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.