UC02412
Aplicar técnicas de negociação no âmbito das relações laborais
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Caracterizar as técnicas de negociação.
- Caracterizar os contextos negociais associados às relações laborais.
- Aplicar as técnicas de negociações a diferentes contextos.
- Gerir e resolver conflitos.
Critérios de desempenho
- Concretizando negociações laborais e identificando soluções adequadas no processo de negociação.
- Aplicando estratégias de comunicação e táticas de negociação ajustadas a diferentes contextos laborais.
- Prevenindo potenciais conflitos laborais.
- Mediando conflitos laborais e clarificando os termos acordados entre as partes.
Conhecimentos
- Legislação laboral e setorial.
- Negociação – preparação e definição de estratégias.
- Técnicas de negociação.
- Negociação e formação de equipas.
- Negociação intercultural – práticas e protocolos.
- Persuasão e assertividade.
- Técnicas de comunicação.
- Gestão de conflitos.
- Regras e normas definidas.
Aptidões
- Recolher informação e dados.
- Preparar estratégias de negociação.
- Aplicar técnicas de negociação em situações laborais.
- Adaptar a comunicação verbal e não verbal aos diferentes interlocutores.
- Argumentar e criar valor para todas as partes envolvidas.
- Aplicar técnicas de persuasão.
- Comprometer as partes em conflito com uma solução.
- Identificar potenciais situações de conflito.
- Mediar os conflitos.
- Resolver situações. potenciadoras de conflitos.
- Aplicar as regras e normas definidas.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Orientação para o resultado.
- Assertividade e empatia na comunicação.
- Escuta ativa.
- Autoconfiança.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido crítico.
- Iniciativa.
- Rigor.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Tomada de decisão.
- Resiliência.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
- Conduta ética.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
- Respeito pelo cumprimento dos procedimentos definidos internamente.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Gestão de Pessoas (345RA096, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?
Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.
Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.