UC02413

Promover a responsabilidade ética e social nos serviços às empresas

Carga horária: 25 horas
Pontos de crédito: 2,25
Nível de qualificação: 4

Resultados de aprendizagem

Realizações

Reconhecer e aplicar os princípios fundamentais da ética na atividade e desempenho profissional.
Aplicar as orientações e respeitar o código de ética e conduta do setor ao qual se aplica.

Critérios de desempenho

Respeitando os valores e o código de conduta organizacional e aplicando os princípios éticos fundamentais na sua atividade.
Agindo com integridade, responsabilidade, respeito e imparcialidade e contribuindo para um ambiente de trabalho, saudável, colaborativo e sustentável.
Identificando boas práticas organizacionais e oportunidades de melhoria contínua no desempenho profissional.

Conhecimentos

Ética – princípios fundamentais.
Ética e moral.
Ética pessoal – responsabilidade e intencionalidade.
Ética institucional ética empresarial - exigências em relação à organização, ao público externo.
Compliance.
Códigos de conduta.
Ética na gestão de pessoas.
Ética e conformidade.
Sigilo profissional e proteção de dados.
Corrupção.
Responsabilidade social na organização.
Regras e normas definidas.

Aptidões

Identificar os princípios éticos e normas fundamentais ticos.
Identificar os valores éticos e os comportamentos não éticos.
Participar na elaboração de códigos de conduta.
Participar na elaboração do código de ética da empresa.
Analisar a coerência entre código de ética da empresa e compliance.
Participar na elaboração de instrumentos promotores de comportamentos éticos.
Comunicar os valores da organização.
Promover e comunicar os princípios de responsabilidade social.
Aplicar a legislação associada à confidencialidade, segurança e proteção de dados.
Identificar o desvio ou não cumprimento das normas comportamentais definidas.
Identificar oportunidades de melhoria contínua no desempenho profissional.
Aplicar as regras e normas definidas.

Atitudes

Responsabilidade pelas suas ações.
Autonomia no âmbito das suas funções.
Orientação para o resultado.
Conduta ética.
Imparcialidade no âmbito das suas funções.
Assertividade na comunicação.
Sentido de organização.
Cooperação com a equipa.
Sentido crítico.
Rigor.
Empenho e persistência na resolução de problemas.
Tomada de decisão.
Imparcialidade.
Flexibilidade e adaptabilidade.
Respeito pela ética profissional.
Respeito pelos princípios de sustentabilidade.
Respeito pelas diferenças individuais.
Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

Técnico/a de Gestão de Pessoas (345RA096, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
as fichas técnicas das atividades;
os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

5 sessões de 5 horas
6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

C1 Objetivos presentes
C6 Três fases
C7 Introdução completa
C8 Desenvolvimento teórico-prático
C9 Conclusão completa
C10 Os tempos somam
C11 Proporção das fases
C13 Regra dos 30/70
C15 Três momentos de avaliação
C16 Comunicação dos resultados
C17 Avaliação em condições equivalentes
C18 Recursos declarados
C19 Prever alternativas
C20 Conteúdos no desenvolvimento
C24 Cobertura de domínios

Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?

Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.

Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.