UC02569
Operar equipamentos em centrais de telecomunicações
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Atender chamadas de pedido de socorro.
- Efetuar o despacho de meios em função do pedido.
Critérios de desempenho
- Cumprindo as normas de segurança aplicáveis.
- Cumprindo as orientações estabelecidas.
- Adequando os equipamentos à tarefa.
- Respeitando as instruções das respetivas fichas de manobra.
Conhecimentos
- Perfil do operador de telecomunicações.
- Sistema integrado de operações de proteção e socorro (SIOPS).
- Diretivas operacionais nacionais.
- Redes de telecomunicações - rede estratégica de proteção civil (REPC), rede operacional de bombeiros (ROB), sistema integrado de redes de emergência e segurança de Portugal (SIRESP).
- Procedimentos do operador - comunicações, receção de chamadas de socorro, gestão de ocorrências, grelhas de alarme dos planos prévios de intervenção.
- Fichas de identificação e intervenção de matérias perigosas.
- Técnicas de operação com equipamentos de telecomunicações.
Aptidões
- Utilizar os equipamentos radiotelefónicos destinados às chamadas de socorro.
- Registar os dados das chamadas recebidas. procurando obter todas as informações possíveis.
- Comunicar internamente o pedido.
- Informar o escalão superior.
- Manter a comunicação rádio com os meios despachados para a ocorrência.
- Utilizar o alfabeto fonético internacional na transmissão de siglas.
- Utilizar os procedimentos de transmissão de números e algarismos.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Assertividade e empatia.
- Controlo emocional.
- Escuta ativa.
- Cooperação com a equipa.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Bombeiro/a (861RA102, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.