UC02679

Adotar práticas de gestão da qualidade na cerâmica criativa

Carga horária: 50 horas
Pontos de crédito: 4,5
Nível de qualificação: 4

Resultados de aprendizagem

Realizações

Analisar o enquadramento legal, princípios, metodologia e referenciais da qualidade aplicados ao setor da cerâmica criativa.
Aplicar os requisitos das normas da qualidade aplicáveis à cerâmica criativa.
Apoiar na monitorização e avaliação de processos, produtos e/ou serviços do setor da cerâmica criativa.

Critérios de desempenho

Cumprindo as normas e requisitos da qualidade para o setor específico de atividade no setor da cerâmica criativa, referenciais e orientações internas.
Cumprindo as fases, objetivos e bases comportamentais da auditoria.
Garantindo a melhoria contínua e a perceção do risco.
Avaliando a qualidade e o grau de satisfação do cliente.

Conhecimentos

Sistema de gestão da qualidade – princípios, metodologias, etapas e ferramentas.
Enquadramento legal, normas, fundamentos e requisitos de qualidade.
Ferramentas da qualidade.
Abordagem por processos - metodologia PDCA (plan, do, check, act).
Procedimentos e manuais de qualidade – instruções, especificações, impressos, folhas de registo.
Metrologia – medições, equipamentos de medição e monitorização.
Equipamentos de medição e monitorização
Tratamento do Produto Não Conforme (PNC)
Melhoria contínua e otimização dos processos – análise de dados, ações corretivas, ações preventivas.
Impacto da qualidade no setor da cerâmica criativa.
Implementação da qualidade no setor da cerâmica criativa.

Aptidões

Identificar os princípios, objetivos e etapas para implementação do sistema gestão da qualidade.
Interpretar os requisitos definidos na norma de sistemas de gestão da qualidade.
Utilizar ferramentas de garantia da qualidade.
Aplicar as normas que regulam os requisitos da documentação física e digital.
Preparar processos de melhoria contínua.
Aplicar ferramentas de monitorização de processos, produtos e/ou serviços no setor da cerâmica criativa.
Verificar equipamentos e utilizar instrumentos de medição e monitorização.
Verificar e reportar a não conformidade de produto.
Analisar problemas e propor ações corretivas/preventivas.

Atitudes

Responsabilidade pelas suas ações.
Autonomia no âmbito das suas funções.
Iniciativa.
Sentido crítico.
Sentido de organização.
Cooperação com a equipa.
Empenho e persistência na resolução de problemas.
Imparcialidade.
Conduta ética.
Disponibilidade para aprender.
Respeito pela legislação em vigor.
Respeito pelas normas de qualidade.

Qualificações onde entra

Técnico/a de Cerâmica Criativa (215RA105, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
as fichas técnicas das atividades;
os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

10 sessões de 5 horas
13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

C1 Objetivos presentes
C6 Três fases
C7 Introdução completa
C8 Desenvolvimento teórico-prático
C9 Conclusão completa
C10 Os tempos somam
C11 Proporção das fases
C13 Regra dos 30/70
C15 Três momentos de avaliação
C16 Comunicação dos resultados
C17 Avaliação em condições equivalentes
C18 Recursos declarados
C19 Prever alternativas
C20 Conteúdos no desenvolvimento
C24 Cobertura de domínios

Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?

Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.

Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.