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UC02720

Avaliar a qualidade na logística

Carga horária
50 horas
Pontos de crédito
4,5
Nível de qualificação
4

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Aplicar sistemas de informação e avaliação da qualidade logística.
  • Analisar indicadores de qualidade logística.
  • Identificar riscos com impacto na qualidade dos processos logísticos.

Critérios de desempenho

  • Recolhendo dados sobre os processos logísticos através da utilização de ferramentas digitais ou sistemas de gestão.
  • Procedendo ao registo e organização da informação relativa a indicadores de qualidade logística.
  • Reconhecendo diferentes indicadores de qualidade.
  • Analisando a informação recolhida através dos sistemas de informação.
  • Comparando os resultados dos indicadores com padrões de referência internos ou externos.
  • Relacionando os riscos identificados com etapas específicas da cadeia logística.

Conhecimentos

  • Sistemas de informação – objetivos e importância.
  • Tipologia de sistemas de informação logística – MRP (materials requiriment planning), ERP (enterprise resource planning), CR (continous replenishment), QR (quick response), CPFR (colaborative planning forcasting and replenishment), JIT (just in time), EDI (electronic date interchange), VMI (vender management inventory) e ECR (eficiente consumer response).
  • Sistemas de gestão da informação e da qualidade - softwares de gestão de armazéns, de gestão da cadeia de abastecimento, de gestão de distribuição, de gestão da produção, de gestão de frotas e localização de veículos, sistema integrados de gestão.
  • Risco: avaliação, análise e gestão.

Aptidões

  • Reconhecer a importância dos sistemas de informação na logística.
  • Identificar diferentes tipologias de sistemas de informação.
  • Identificar os sistemas de informação e da qualidade.
  • Utilizar os softwares de gestão logística.
  • Monitorizar os indicadores da qualidade logística.
  • Interpretar os resultados dos indicadores de qualidade logísticas.
  • Associar os resultados dos indicadores a cada fase do circuito logístico.
  • Relacionar os resultados dos indicadores com o desempenho das operações logísticas.
  • Analisar relatórios de gestão.
  • Distinguir variações significativas nos indicadores com impacto na qualidade do logística.
  • Relacionar os desvios observados com fatores operacionais, técnicos ou humanos.
  • Identificar causas internas e externas que possam comprometer a qualidade dos processos logísticos.

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Respeito pelas regras e normas definidas.
  • Cooperação com a equipa.
  • Sentido de organização.
  • Resolução de problemas.
  • Empenho.
  • Escuta ativa.
  • Empatia.
  • Autoconfiança.
  • Sentido crítico.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

  • 10 sessões de 5 horas
  • 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.