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UC02724

Conceber e implementar o plano de marketing

Carga horária
50 horas
Pontos de crédito
4,5
Nível de qualificação
4

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Colaborar na análise do contexto de partida.
  • Colaborar no desenvolvimento do plano de marketing.
  • Colaborar na definição das estratégias de marketing a implementar pela empresa.
  • Colaborar na implementação das estratégias de marketing.
  • Colaborar na implementação de estratégias de marketing baseadas em inteligência artificial.

Critérios de desempenho

  • Respeitando as orientações superiores e as orientações estratégicas definidas.
  • Recolhendo e analisando informação relativamente à situação do negócio, atuação da empresa e concorrência, em colaboração com a área de marketing.
  • Recorrendo a ferramentas de análise SWOT e outras de apoio ao diagnóstico inicial.
  • Dando contributos para a definição dos objetivos do plano.
  • Propondo estratégias de marketing-mix adequadas ao diagnóstico realizado.
  • CD6. Implementando estratégias de marketing com recurso à inteligência artificial.

Conhecimentos

  • Marketing – conceito.
  • Marketing estratégico e marketing operacional.
  • Função do marketing na estrutura organizacional.
  • Análise de mercado - situação económica, contexto nacional e internacional.
  • Análise da concorrência.
  • Análise SWOT - pontos fortes, pontos fracos, ameaças, oportunidades.
  • Fatores críticos de sucesso.
  • Estudos de mercado e fontes de informação - fontes primárias (inquéritos, entrevistas, focus grupos) fontes secundárias (artigos, livros, dados estatísticos).
  • Comportamento do consumidor - variáveis explicativas do comportamento do consumidor (sociodemográficas, psicológicas, sociais, culturais).
  • Processo de decisão de compra - identificação da necessidade, procura de informação, ponderação de alternativas, decisão de compra, pós-venda.
  • Segmentação de mercado e mercados-alvo.
  • Marketing mix – produto/serviço (produto, preço, promoção, distribuição, pessoas, processos, evidências físicas).
  • Estratégias de desenvolvimento do mix de produto/serviço.
  • Planeamento de marketing - plano de ação, plano de contingência.
  • Orçamentação do plano de marketing.
  • Afetação de recursos - financeiros, de tempo, humanos.
  • Inteligência artificial – definição e importância.
  • Inteligência artificial vs machine learning vs deep learning.
  • Aplicação da inteligência artificial nas estratégias de marketing digital - chatbots, conversação com inteligência artificial, interfaces com uso de linguagem natural, análise preditiva.
  • Inteligência artificial e personalização do atendimento e da experiência do cliente.
  • Tendências futuras da utilização da inteligência artificial no marketing.
  • Normas de segurança e saúde no trabalho.
  • Normas da qualidade.

Aptidões

  • Analisar o plano de marketing existente na empresa.
  • Identificar as estratégias de marketing utilizadas pela empresa.
  • Identificar os objetivos do plano de marketing da empresa.
  • Analisar os objetivos do plano de marketing.
  • Planificar os objetivos estratégicos, táticos e operacionais a atingir com o plano de marketing.
  • Selecionar e explorar as fontes de informação relevantes para a definição do plano de marketing.
  • Utilizar diferentes tipos de dados para a definição do plano de marketing.
  • Reconhecer as técnicas e os instrumentos de recolha e análise de informação.
  • Utilizar instrumentos de recolha e análise da informação.
  • Analisar informação para a definição do plano de marketing.
  • Definir o orçamento do plano de marketing.
  • Identificar os recursos a afetar ao plano de marketing.
  • Identificar formas de aplicação da inteligência artificial no marketing.
  • Criar campanhas de marketing apoiadas em ferramentas de inteligência artificial.
  • Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
  • Aplicar as normas da qualidade.

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Assertividade.
  • Escuta ativa.
  • Sentido crítico.
  • Cooperação com a equipa.
  • Sentido de organização.
  • Iniciativa e proatividade.
  • Empenho e persistência na resolução de problemas.
  • Respeito pelas normas e regras definidas.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

  • 10 sessões de 5 horas
  • 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.