UC02727
Controlar os resultados do plano de vendas
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Colaborar na análise do desempenho do plano de vendas.
- Colaborar na definição dos indicadores de monitorização e avaliação do plano de vendas.
- Colaborar na avaliação dos resultados do plano de vendas.
- Colaborar na redefinição do plano de vendas.
Critérios de desempenho
- Analisando os resultados do plano de vendas, de acordo com os objetivos da empresa.
- Definindo os indicadores de monitorização e avaliação do plano de vendas em colaboração com a área das vendas.
- Analisando os resultados obtidos a partir dos diversos indicadores.
- Detetando desvios face aos objetivos iniciais e propondo medidas corretivas.
Conhecimentos
- Orçamento de vendas - definição e objetivos.
- Orçamento do plano de vendas - custos com marketing e comunicação, força de vendas, tecnologias de venda, viagens e deslocações, feiras e eventos, logística e distribuição, suporte pós-venda.
- Objetivos do controlo dos resultados do plano de vendas -avaliação do desempenho da equipa de vendas, identificação dos desvios relativamente aos objetivos traçados, ajustamentos proativos, otimização de recursos, avaliação da eficiência operacional, medição do cumprimento de metas individuais, feedback de melhoria, tomadas de decisão baseadas em dados, alinhamento com os objetivos organizacionais.
- Previsão de vendas - definição e cálculo.
- Indicadores de controlo de resultados em vendas - quota de mercado, investimento inicial, margem de lucro, receita total das vendas, custos fixos, custos variáveis, ponto de equilíbrio, retorno do investimento, taxa de conversão de vendas, período de recuperação do investimento.
- Normas de segurança e saúde no trabalho.
- Normas da qualidade.
Aptidões
- Analisar o orçamento do plano de vendas existente.
- Analisar a concretização e cumprimento do orçamento do plano de vendas.
- Analisar os aspetos críticos do controlo e avaliação de vendas.
- Definir os indicadores de resultados a serem utilizados para avaliar os resultados do plano de vendas.
- Utilizar ferramentas de análise de dados.
- Interpretar os resultados dos indicadores de desempenho do plano de vendas.
- Avaliar o desempenho das vendas.
- Analisar os ajustes necessários ao plano de vendas.
- Reajustar o orçamento do plano de vendas
- Transmitir os resultados e as análises.
- Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
- Aplicar as normas da qualidade.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Assertividade e empatia na comunicação.
- Iniciativa e proatividade.
- Escuta ativa.
- Sentido crítico.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido de organização.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Respeito pelas normas e regras definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Vendas e Marketing (341RA109, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.