UC02729
Realizar o processo administrativo da venda
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Registar a venda no sistema de informação.
- Organizar a documentação do processo de venda.
- Tratar a correspondência relativa à venda.
- Organizar e atualizar o arquivo da documentação da venda.
Critérios de desempenho
- Respeitando os regulamentos e procedimentos gerais e internos para emissão de documentação comercial (nota de encomenda, faturas/recibos, guias de remessa, outras).
- Respeitando as condições contratuais gerais e específicas do processo de venda.
- Respeitando os procedimentos de receção, registo, distribuição e expedição da correspondência.
- Respeitando os procedimentos gerais e internos definidos para organização do arquivo.
Conhecimentos
- Legislação e regulamentos da venda.
- Organização e funcionamento de empresas de venda business to business.
- Organização e métodos de trabalho.
- Contratos e condições contratuais de venda em contexto de business to business.
- Documentação de venda - proposta comercial, contrato de venda, orçamentos, ordem de encomenda, ordem de compra, nota fiscal, fatura, recibo, contrato de serviço, emails de confirmação.
- Procedimentos de emissão e organização da documentação de venda.
- Organização e arquivo da correspondência do processo de venda.
- Organização e manutenção de arquivos.
- Técnicas de classificação, codificação e indexação de documentos administrativos e contabilísticos.
- Sistema informático de gestão administrativa.
- Normas contabilísticas aplicáveis às vendas de produtos e serviços.
- Modalidades de financiamento e pagamento.
- Normas de segurança e saúde no trabalho.
- Normas da qualidade.
Aptidões
- Analisar legislação e regulamentos da venda de produtos e serviços.
- Identificar os principais modelos organizacionais da empresa de venda business to business.
- Identificar os intervenientes no processo de venda.
- Aplicar métodos de organização de trabalho.
- Identificar os tipos de documentação comercial e normas aplicáveis.
- Emitir a documentação da venda.
- Analisar legislação e regulamentos de faturação de produtos e serviços.
- Interpretar contratos comerciais e condições particulares de comercialização dos produtos e serviços.
- Aplicar procedimentos de emissão de faturas e outros documentos contabilísticos.
- Utilizar sistemas informáticos de apoio ao processo administrativo da venda.
- Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
- Aplicar as normas da qualidade.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções
- Sentido de organização.
- Iniciativa e proatividade.
- Assertividade e empatia na comunicação.
- Escuta ativa.
- Sentido crítico.
- Controlo emocional.
- Autoconfiança.
- Respeito pela diferença.
- Cooperação com a equipa.
- Respeito pelas normas e regras definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Vendas e Marketing (341RA109, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?
Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.
Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.