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UC02743

Aplicar técnicas de merchandising

Carga horária
25 horas
Pontos de crédito
2,25
Nível de qualificação
4

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Organizar o espaço comercial e os produtos.
  • Executar e manter a exposição e reposição de produtos.
  • Avaliar e ajustar a exposição de produtos em função do comportamento do consumidor e do desempenho comercial.

Critérios de desempenho

  • Elaborando e executando planogramas que otimizam a disposição dos produtos nas prateleiras, garantindo uma distribuição lógica e atrativa.
  • Executando a exposição e a reposição de produtos com rigor técnico e estético, promovendo os produtos de forma eficaz e alinhada com a estratégia de merchandising e garantindo coerência, acessibilidade e atualização do espaço comercial.
  • Avaliando a eficácia visual e comercial da exposição, propondo ajustes sustentados em observação e dados de vendas.

Conhecimentos

  • Merchandising – conceitos e objetivos.
  • Layout de loja e fluxos de circulação.
  • Psicologia do consumidor e comportamento de compra.
  • Planogramas e regras de agrupamento de produtos.
  • Técnicas de exposição visual e de comunicação no ponto de venda.
  • Merchandising sazonal.
  • Visual merchandising ecológico.
  • Técnicas de gestão de stocks e reposição.
  • Equipamentos e suportes de exposição.
  • Normas de ergonomia, segurança e acessibilidade.
  • Ferramentas de e-merchandising e merchandising visual online.
  • Indicadores de desempenho de merchandising (vendas, rotação, permanência).
  • Métodos de observação do comportamento do cliente.
  • Tendências de consumo e estratégias de cross-merchandising.
  • Desempenho de vendas - análise de dados.
  • Normas de segurança e saúde no trabalho.
  • Normas de proteção ambiental.
  • Normas da qualidade.

Aptidões

  • Identificar o layout de loja.
  • Organizar o espaço de venda e os suportes expositivos.
  • Identificar fatores que influenciam as decisões de compra.
  • Aplicar técnicas de disposição de produtos.
  • Criar displays visuais atrativos e coerentes com o tipo de produto e público-alvo.
  • Incorporar práticas sustentáveis e ecológicas na organização do espaço comercial
  • Expor e repor produtos.
  • Monitorizar o stock e reabastecer.
  • Aplicar técnicas de e-merchandising.
  • Observar o comportamento do consumidor no espaço comercial.
  • Identificar zonas e produtos de maior ou menor atratividade.
  • Analisar dados de vendas e tendências.
  • Propor melhorias visuais e funcionais.
  • Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
  • Aplicar as normas de proteção ambiental.
  • Aplicar as normas da qualidade.

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Sentido estético.
  • Sentido crítico.
  • Sentido criativo.
  • Proatividade.
  • Sentido de organização.
  • Sentido de observação.
  • Rigor.
  • Flexibilidade e adaptabilidade.
  • Empenho e persistência na resolução de problemas.
  • Orientação para o resultado.
  • Cooperação com a equipa.
  • Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

  • 5 sessões de 5 horas
  • 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.