UC02762

Conceber, implementar e avaliar ações de relações públicas

Carga horária: 50 horas
Pontos de crédito: 4,5
Nível de qualificação: 4

Resultados de aprendizagem

Realizações

Conceber e implementar estratégias de relações públicas.
Colaborar na elaboração de comunicados de imprensa.
Colaborar na gestão da comunicação de crise.
Avaliar os resultados da estratégia de relações públicas da empresa.

Critérios de desempenho

Selecionando as técnicas de relações públicas adequadas para os objetivos estratégicos da empresa.
Garantindo a colaboração na gestão da comunicação em situações de crise de acordo com a política da empresa.
Avaliando o impacto e o retorno das técnicas de relações públicas utilizadas.

Conhecimentos

Relações públicas - conceito e objetivos.
Competências do profissional de relações públicas.
Código de conduta do profissional de relações públicas.
Técnicas de relações públicas - comunicados de imprensa, relações com os media, gestão de comunicação de crise (papel das relações-públicas na gestão de crises), publicações internas e externas – comunicação estratégica; gestão das mensagens, eventos e promoções, marketing de influência: influenciadores e canais de influência, marketing de influência: influenciadores e canais de influência, responsabilidade social corporativa, patrocínios, parcerias estratégicas, porta-vozes, embaixadores da marca.
Estratégias de marketing, estratégias de relações públicas e responsabilidade social das empresas.
Métricas de avaliação das ações de relações públicas - métricas de exposição (alcance, impressões…), métricas de engajamento (likes, partilhas, comentários…), métricas de conversão (cadastros, compras…) métricas de reputação e imagem da marca.
Equipamentos de proteção individual.
Normas de segurança e saúde no trabalho.
Normas de proteção ambiental.
Normas da qualidade.

Aptidões

Identificar as técnicas de relações públicas a adotar pela empresa.
Aplicar as técnicas de relações públicas.
Recolher e analisar informações em situações de crise.
Associar as estratégias de relações públicas à responsabilidade social da empresa.
Monitorizar os resultados das estratégias de relações públicas utilizadas.
Utilizar equipamentos de proteção individual.
Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
Aplicar as normas de proteção ambiental.
Aplicar as normas da qualidade.

Atitudes

Responsabilidades pelas suas ações.
Autonomia no âmbito das suas funções.
Cuidado com a postura e imagem profissional.
Assertividade e empatia na comunicação.
Iniciativa e proatividade.
Escuta ativa.
Sentido criativo.
Empenho e persistência na resolução de problemas.
Controlo emocional.
Conduta ética.
Flexibilidade e adaptabilidade.
Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

Tecnico/a de Comunicação, Marketing, Relações-Públicas e Publicidade (342RA111, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
as fichas técnicas das atividades;
os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

10 sessões de 5 horas
13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

C1 Objetivos presentes
C6 Três fases
C7 Introdução completa
C8 Desenvolvimento teórico-prático
C9 Conclusão completa
C10 Os tempos somam
C11 Proporção das fases
C13 Regra dos 30/70
C15 Três momentos de avaliação
C16 Comunicação dos resultados
C17 Avaliação em condições equivalentes
C18 Recursos declarados
C19 Prever alternativas
C20 Conteúdos no desenvolvimento
C24 Cobertura de domínios

Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?

Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.

Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.