UC02771
Executar operações comerciais
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Preparar a informação para a execução das operações comerciais.
- Executar os procedimentos administrativos das operações comerciais.
- Participar no processo de avaliação organizacional às operações comerciais.
Critérios de desempenho
- Cumprindo as normas gerais e as orientações e regulamentos internos das operações comerciais.
- Garantindo o cumprimento dos procedimentos, prazos e requisitos estabelecidos.
Conhecimentos
- Legislação comercial, normas e regulamentos de venda.
- Gestão de operações comerciais.
- Processo de vendas.
- Propostas comerciais e contratos de compra/venda.
- Tabela de preços, condições e acordos especiais com clientes individuais e empresariais.
- Obstáculos nas operações comerciais.
- Documentação comercial.
- Contratos de compra, venda, locação e prestação de serviços.
- Indicadores de análise das principais operações comerciais.
- Segurança da informação.
- Indicadores de análise da segurança da informação
- Comunicação com clientes e fornecedores.
- Serviço de pós-venda.
- Software comercial - caraterísticas e funcionalidades.
Aptidões
- Selecionar e organizar a informação de suporte às operações comerciais.
- Analisar documentação sobre os serviços e produtos comercializados.
- Analisar normas e regulamentos aplicáveis à venda de produtos e serviços.
- Analisar propostas e condições contratuais.
- Realizar os procedimentos administrativos de suporte às operações comerciais.
- Preencher documentação comercial.
- Monitorizar e avaliar as operações comerciais.
- Utilizar software para executar operações comerciais.
- Reportar as operações comerciais.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Sentido de organização.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido crítico.
- Rigor.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Contabilidade (344RA112, nível 4)
- Técnico/a de Gestão e Administração (345RA113, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?
Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.
Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.