UC02789
Implementar sistemas de gestão integrados
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Colaborar na integração de Sistemas de Gestão decorrentes de mais do que um referencial normativo.
- Identificar a correspondência entre as diferentes normas.
- Demonstrar as sinergias criadas.
Critérios de desempenho
- Recolhendo dados para a implementação de sistemas integrados.
- Analisando requisitos e processos no setor de atividade.
- Colaborando na gestão de conflitos e resistências devido às alterações organizacionais.
- Reportando problemas durante a implementação e pós-implementação do sistema integrado.
- Avaliando a conformidade do plano de gestão com os resultados e propondo medidas de correção e melhoria contínua.
Conhecimentos
- Benefícios e desafios da implementação de sistemas integrados.
- Papel dos sistemas integrados nas organizações.
- Análise de requisitos e definição de objetivos.
- Avaliação de alternativas de sistemas integrados.
- Desenvolvimento do plano de implementação.
- Estimativa de recursos e cronograma.
- Avaliação do impacto da implementação nos processos e nas pessoas.
- Comunicação e envolvimento dos stakeholders.
- Resolução de resistências e conflitos durante a implementação.
- Configuração do software.
- Personalização e parametrização do sistema.
- Integração com sistemas e interfaces externas.
- Testes e validação da configuração.
- Desenvolvimento de programas de formação para utilizadores e administradores do sistema.
- Execução do plano de implementação.
- Migração de dados para o novo sistema.
- Testes finais e resolução de problemas.
- Monitorização e Suporte Pós-Implementação.
- Segurança e Controlo.
Aptidões
- Identificar os requisitos das normas.
- Analisar os requisitos do setor de atividade.
- Mapear e padronizar processos para identificar as necessidades de um sistema integrado.
- Analisar as funcionalidades, arquitetura, componentes e tecnologias dos sistemas integrados.
- Identificar entradas, saídas, interações e indicadores de desempenho.
- Avaliar os riscos e oportunidades que impactam na qualidade, meio ambiente e segurança.
- Aplicar ferramentas da qualidade e softwares de gestão.
- Colaborar na gestão e implementação de sistemas integrados enquanto projetos.
- Configurar e personalizar o sistema integrado com os requisitos do setor de atividade.
- Aplicar técnicas de comunicação e interação com diferentes interlocutores e departamentos.
- Analisar problemas e tomar decisões.
- Apoiar durante a implementação e pós-implementação do sistema integrado.
- Definir medidas de controlo e ações corretivas para eventuais desvios.
- Registar e reportar situações anómalas.
- Monitorizar e melhorar o desempenho do sistema.
Atitudes
- Responsabilidades pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Iniciativa.
- Sentido crítico.
- Sentido de organização.
- Cooperação com a equipa.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Imparcialidade.
- Conduta profissional.
- Visão sistémica.
- Respeito pela legislação em vigor.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a da Qualidade (347RA114, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.