UC02791
Aplicar o controlo estatístico de processos da qualidade
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Elaborar cartas de controlo.
- Selecionar processos do controlo estatístico para analisar problemas da qualidade.
- Avaliar resultados e implementar correções.
Critérios de desempenho
- Garantindo o alinhamento das ações de controlo com os objetivos estratégicos e os requisitos da qualidade.
- Monitorizando os processos-chave, interpretando cartas de controlo e variações e anomalias de processos associados aos requisitos da qualidade.
- Utilizando ferramentas estatísticas para controlar e melhorar a eficiência e eficácia dos processos e a melhoria contínua da qualidade.
Conhecimentos
- Qualidade, Processo, Variação, causas comuns e causas especiais de variação.
- Conceitos fundamentais de estatística – registo de dados, distribuição de frequências, distribuição normal, distribuição binomial, distribuição de Poisson, estudo de normalidade de uma distribuição (histograma, reta de Henry), Inferência estatística.
- Controle Estatístico de Processos (CEP).
- Cartas de controlo – princípios, tipos, cartas de controlo de variáveis, cartas de controlo de atributos.
- Capacidade do processo – índices, estimativas, interpretação dos estudos de capacidade.
- Planos de amostragem – curva característica de operação, procedimentos de amostragem para inspeção por atributos, aplicações práticas.
- Técnicas de comunicação de resultados estatísticos
- Normas da qualidade.
Aptidões
- Analisar dados estatísticos e identificar as respetivas tendências e padrões nos processos.
- Interpretar cartas de controlo e outras ferramentas estatísticas.
- Identificar quando um processo está sob ou fora do controlo estatístico.
- Determinar quantidades de amostras representativas e planear a recolha de dados.
- Identificar variações atípicas e anomalias nos processos.
- Utilizar técnicas estatísticas para reduzir a variabilidade dos processos.
- Aplicar técnicas de CEP e identificar as causas raiz dos problemas da qualidade.
- Aplicar o ciclo PDCA.
- Testar hipóteses e intervalos de confiança.
- Analisar os resultados estatísticos, verificar o cumprimento dos objetivos e corrigir os desvios.
- Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações preventivas e corretivas.
- Comunicar resultados, análises e conclusões.
- Aplicar as normas de qualidade.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Iniciativa.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Sentido analítico.
- Sentido crítico.
- Sentido de organização.
- Cooperação com a equipa.
- Conduta profissional.
- Respeito pela legislação em vigor.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a da Qualidade (347RA114, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.