UC02797
Avaliar a eficácia da formação
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Monitorizar os parâmetros relacionados com formação.
- Avaliar a eficácia da formação.
Critérios de desempenho
- Cumprindo o plano de monitorização e de avaliação da eficácia da formação.
- Criando rotinas para o tratamento e processamento dos dados, elaboração dos relatórios e reporte dos resultados.
- Comunicando e apresentando os resultados de avaliação das diferentes etapas do processo (antes, durante e após a formação) para diferentes interlocutores internos e externos.
- Tomando decisões de ajuste e melhoria dos programas de formação baseadas em evidências e alinhadas com os objetivos estratégicos da organização.
Conhecimentos
- Avaliação da formação – necessidade e relevância para o desenvolvimento organizacional.
- Avaliação da formação – metodologias, técnicas e instrumentos (formação, formandos, formadores).
- Modelos de avaliação da formação – modelo de Kirkpatrick (níveis de reação, aprendizagem, comportamento e resultados), Avaliação de Resultados de formação (TROI) e o modelo de Avaliação de Retorno sobre o Investimento em Formação (ROI).
- Métodos de avaliação de formação – dados quantitativos e qualitativos.
- Questionários de avaliação de reação dos participantes.
- Testes de conhecimento pré e pós-formação.
- Observação do desempenho no trabalho.
- Entrevistas com gerentes e supervisores.
- Análise de indicadores de desempenho organizacional.
- Desenho e Implementação de Programas de Avaliação de Formação.
- Planeamento de avaliação de formação.
- Definição de objetivos e critérios de avaliação.
- Seleção de métodos e instrumentos de recolha de dados.
- Recolha e análise de dados de avaliação.
- Resultados de avaliação – interpretação e utilização.
- Identificação de pontos fortes e áreas de melhoria nos programas de formação.
- Tomada de decisões baseada em evidências.
- Avaliação do impacto da formação no desempenho individual e organizacional.
- Avaliação de impacto – metodologia, técnicas e instrumentos (qualidade, eficácia e retorno do investimento).
- Análise do retorno sobre o investimento em formação.
- Relatórios de avaliação para stakeholders internos e externos.
- Técnicas de comunicação de resultados.
- Tecnologias e ferramentas de Avaliação de Formação.
- Uso de sistemas de gestão de aprendizagem (LMS) para recolha de dados de avaliação.
- Ferramentas de avaliação online e móveis.
- Software de análise de dados para interpretação de resultados.
- Princípios éticos na recolha, análise e interpretação de dados de avaliação de formação.
- Proteção da privacidade e confidencialidade dos participantes.
- Normas da qualidade.
Aptidões
- Analisar os contextos de intervenção da formação.
- Aplicar os instrumentos de avaliação da formação.
- Recolher, organizar e analisar dados qualitativos e quantitativos.
- Gerir o armazenamento e partilha dos dados do processo.
- Aplicar técnicas estatísticas básicas para interpretar resultados de avaliação da formação.
- Desenvolver métricas e indicadores de medição da eficácia dos programas de formação.
- Analisar questionários, testes e outras ferramentas de avaliação.
- Elaborar listas de verificação.
- Utilizar ferramentas de recolha e análise de dados, plataformas de aprendizagem online e softwares para criar relatórios e visualizações de dados.
- Utilizar técnicas de comunicação verbal e não verbal assertiva.
- Aplicar técnicas de interação orais e escritas.
- Reportar informação profissional.
- Aplicar técnicas de comunicação de resultados da avaliação com diferentes interlocutores.
- Definir pontos fortes e fracos dos programas de formação.
- Propor medidas de melhoria da qualidade dos programas de formação.
- Aplicar os princípios éticos na avaliação da formação.
- Aplicar as normas da qualidade.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Sentido de organização.
- Orientação para os resultados.
- Imparcialidade no âmbito das suas funções.
- Cooperação com a equipa.
- Conduta profissional.
- Rigor.
- Sentido crítico.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Assertividade na comunicação.
- Respeito pelas diferenças individuais.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
- Respeito pelas normas da qualidade.
Qualificações onde entra
- Técnico/a da Qualidade (347RA114, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.