UC03615
Aplicar as tecnologias digitais na promoção, comercialização e criação de experiências turísticas diferenciadas
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Utilizar os diferentes sistemas de informação para gerir informação.
- Utilizar as tecnologias de informação e comunicação para as diferentes atividades profissionais.
- Utilizar a inovação, as tecnologias digitais a Inteligência Artificial para tornar as experiências turísticas mais atrativas.
- Promover e vender experiências turísticas com recurso a tecnologias digitais.
Critérios de desempenho
- Adotando diferentes sistemas de informação.
- Utilizando ferramentas e dispositivos digitais no planeamento, preparação e conceção
- Utilizando Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV) na apresentação. .
- Personalizando experiências turísticas com base em dados do cliente.
- Utilizando redes sociais na divulgação e promoção.
- Integrando ferramentas e dispositivos digitais na reserva e na venda online.
- Implementando Sistemas de geolocalização para prestar um serviço de excelência aos turistas.
Conhecimentos
- As ferramentas digitais como instrumento de trabalho - comunicação, produção de relatórios, fichas técnicas, fichas de clientes, gestão de redes sociais.
- As ferramentas digitais como instrumento da melhoria das experiências turísticas: as OTA – online travel agencies, as plataformas digitais de distribuição – Booking, Expedia, Trivago, entre outras, as Aplicações.
- Big Data – a gestão de informação.
- A utilização de Robô.
- Tecnologias de pesquisa e controlo de voz – Smartphones, alto falantes inteligentes e assistentes de inteligência artificial.
- Os chatbots com IA na relação com o cliente.
- Realidade virtual.
- Realidade aumentada.
- Quiosques digitais - de reservas, vendas, check-in, entre outros.
- Tecnologia de reconhecimento – impressões digitais, reconhecimento facial, retina.
- Geolocalização.
Aptidões
- Identificar a evolução tecnológica no turismo.
- Utilizar a tecnologia como uma mais-valia para o turismo.
- Gerir as diferentes ferramentas digitais nos serviços turísticos.
- Pesquisar e selecionar informação.
- Sistematizar informação.
- Preparar e apresentar uma comunicação.
- Elaborar relatórios e fichas com ferramentas digitais.
- Preencher fichas de clientes com ferramentas digitais.
- Utilizar tecnologias digitais na consulta e arquivo de dados.
- Utilizar as redes sociais na promoção de experiências turísticas.
- Divulgar experiências turísticas através de tecnologias digitais.
- Informar e esclarecer dúvidas do cliente através de tecnologias digitais.
- Criar e planear experiências turísticas.
- Adequar as experiências ao público-alvo.
- Executar operações de reservas e de vendas com ferramentas e dispositivos digitais.
- Utilizar o quiosque digital para check-in e outras operações.
- Utilizar a geolocalização nos serviços turísticos.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações
- Sentido crítico
- Criatividade
- Sentido de organização
- Rigor
- Iniciativa
- Dinamismo
- Proatividade.
- Cooperação com a equipa.
- Respeito pelo ambiente.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Turismo (812RA145, nível 4)
- Técnico/a de Animação Turística (812RA177, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?
Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.
Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.