UC03630

Atuar em situações de emergência no turismo

Carga horária: 25 horas
Pontos de crédito: 2,25
Nível de qualificação: 4

Resultados de aprendizagem

Realizações

Aplicar as normas e protocolos de atuação em situações de emergência.
Efetuar os procedimentos vitais da cadeia de sobrevivência do adulto e pediátrica para recuperar a vítima.
Assegurar as condições de segurança para o reanimador e para a vítima.
Executar o algoritmo de Suporte Básico de Vida (SBV) adulto e pediátrico.
Executar o algoritmo de Suporte Básico de Vida com utilização de Desfibrilhador Automático Externo (SBV-DAE).
Efetuar técnicas de socorrismo em situação de acidente e trauma.

Critérios de desempenho

Cumprindo os protocolos internos com respeito pelos limites de atuação, sigilo e privacidade do cliente.
Cumprindo o planeamento de contingência e de resposta em emergência, de acordo com as orientações de abordagem à vítima e reanimação (SBV e/ou DAE).
Mantendo o controlo emocional e promovendo a calma entre os presentes.
Cumprindo as regras de comunicação de suporte em contexto de intervenção.
Agindo ativamente na prevenção de acidentes e gestão de situações de emergência, de acordo com o protocolo organizacional.

Conhecimentos

Situações de emergência no turismo - princípios, tipos de emergência, âmbito de intervenção geral e de técnicos especializados, Sistema Integrado de Emergência Médica (SIEM).
Protocolos de atuação em situações de emergência - doença súbita, acidente, incêndio e evacuação.
Protocolos de atuação e as condições de segurança do local, da vítima e do socorrista.
Socorro à vítima - exame primário e exame secundário.
Cadeia de sobrevivência.
Algoritmo de Suporte Básico de Vida Adulto e Pediátrico -Manobras de Suporte Básico de Vida, Posição lateral de segurança, Algoritmo de desobstrução da via aérea.
Algoritmo de Suporte Básico de Vida com Desfibrilhador Automático Externo (DAE) - regras de segurança, Algoritmo de SBV com DAE.
Tipos de doença e acidentes mais frequentes - receção e andares, cozinha, bar e restaurante, spa, atividades lazer e desporto.
Primeiros socorros.
Técnicas de atuação - AVC, convulsões, choque, desmaios, desidratação, cortes, feridas, fraturas, hemorragias, hiperglicemia/hipoglicémia, insolação, intoxicação e queimaduras, outras.
Técnicas de comunicação de suporte em situações de emergência.
Técnicas de gestão de stress em situações de emergência - inteligência emocional, pensamento positivo, controlo da respiração, organização de prioridades, aceitação da realidade, outras.
Regras de segurança e saúde no trabalho.
Equipamentos de proteção individual – regras de utilização.
Procedimentos para a gestão de resíduos.

Aptidões

Preparar o local de trabalho e eventos de modo a evitar acidentes.
Reconhecer os limites de atuação em caso de intervenção.
Identificar os sinais e sintomas de doença ou trauma de clientes ou colaboradores.
Aplicar os procedimentos da cadeia de sobrevivência.
Avaliar as condições de segurança do reanimador, vítima e terceiros.
Retificar as condições de segurança
Permeabilizar a via aérea e avaliar a respiração.
Transmitir informação relativa à situação de emergência.
Colocar a vítima (adulto ou criança) em posição lateral de segurança.
Executar manobras de desobstrução de via aérea em vítimas de engasgamento.
Executar manobras de suporte básico de vida nas vítimas em paragem cardiorrespiratória.
Aplicar técnicas de primeiros socorros em vítimas de trauma.
Aplicar técnicas de primeiros socorros em vítimas de doença súbita.
Aplicar técnicas de gestão de stress.
Utilizar os equipamentos de proteção individual.

Atitudes

Preparar o local de trabalho e eventos de modo a evitar acidentes.
Reconhecer os limites de atuação em caso de intervenção.
Identificar os sinais e sintomas de doença ou trauma de clientes ou colaboradores.
Aplicar os procedimentos da cadeia de sobrevivência.
Avaliar as condições de segurança do reanimador, vítima e terceiros.
Retificar as condições de segurança
Permeabilizar a via aérea e avaliar a respiração.
Transmitir informação relativa à situação de emergência.
Colocar a vítima (adulto ou criança) em posição lateral de segurança.
Executar manobras de desobstrução de via aérea em vítimas de engasgamento.
Executar manobras de suporte básico de vida nas vítimas em paragem cardiorrespiratória.
Aplicar técnicas de primeiros socorros em vítimas de trauma.
Aplicar técnicas de primeiros socorros em vítimas de doença súbita.
Aplicar técnicas de gestão de stress.
Utilizar os equipamentos de proteção individual.

Qualificações onde entra

Técnico/a de Turismo (812RA145, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
as fichas técnicas das atividades;
os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

5 sessões de 5 horas
6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

C1 Objetivos presentes
C6 Três fases
C7 Introdução completa
C8 Desenvolvimento teórico-prático
C9 Conclusão completa
C10 Os tempos somam
C11 Proporção das fases
C13 Regra dos 30/70
C15 Três momentos de avaliação
C16 Comunicação dos resultados
C17 Avaliação em condições equivalentes
C18 Recursos declarados
C19 Prever alternativas
C20 Conteúdos no desenvolvimento
C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.