UC03723
Prestar informação sobre o serviço de estética e bem-estar
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Analisar a informação requerida acerca do setor da Estética e bem-estar.
- Informar e esclarecer o cliente sobre o setor da Estética e bem-estar.
Critérios de desempenho
- Contextualizando a sua evolução histórica, os principais marcos de desenvolvimento e o aparecimento de produtos e serviços em expansão.
- Adequando a comunicação ao tipo e à solicitação do interlocutor.
Conhecimentos
- Setor da Estética e bem-estar - antecedentes históricos; influência socioeconómica do setor; tipos de serviços; novas tendências; novos produtos e serviços; estratégias de produtos e serviços.
- Fatores críticos de sucesso do Setor da Estética e bem-estar em Portugal.
- Organismos internacionais do Setor da Estética e bem-estar
- Organismos nacionais e locais de Setor da Estética e bem-estar
- Definição, caraterísticas e classificação de Entidades do Setor da Estética e bem-estar
- Organização e divisão funcional.
- Comunicação e relacionamento interpessoal.
- Legislação aplicável.
Aptidões
- Identificar a evolução e a influência socioeconómica do setor.
- Enumerar as novas tendências do setor.
- Descrever o setor a nível nacional e internacional.
- Informar acerca dos organismos nacionais e internacionais do setor.
- Informar acerca da função das diferentes entidades nacionais, regionais e locais relacionadas com o setor.
- Diferenciar a estrutura, organização e divisão funcional dos estabelecimentos do setor.
- Distinguir a organização funcional dos serviços do setor.
- Informar sobre as diferentes atividades do setor.
- Utilizar técnicas de comunicação verbal e não verbal assertiva.
- Aplicar técnicas de interação orais e escritas.
- Interpretar a legislação aplicável.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Iniciativa.
- Sentido crítico.
- Sentido de organização.
- Cooperação com a equipa.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Imparcialidade.
- Conduta ética.
- Disponibilidade para aprender.
- Respeito pela legislação em vigor.
- Respeito pelas normas de qualidade
Qualificações onde entra
- Esteticista (815RA148, nível 4)
- Técnico/a de Massagem de Estética e Bem-Estar (815RA149, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.