UC03735
Prestar informação sobre o serviço de cuidado de animais de companhia
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Analisar informação sobre o setor.
- Informar e esclarecer o cliente sobre o setor.
Critérios de desempenho
- Analisando o modo de organização dos prestadores de serviços, as novas tendências e modalidades de serviços de acordo com os casos, os cuidados a ter na seleção dos serviços e a legislação em vigor.
- Adequando a comunicação ao tipo e à solicitação do interlocutor.
Conhecimentos
- Animais de Companhia - caraterísticas e classificação.
- Setor dos Animais de Companhia - tipologia de serviços
- Tendências do setor - novos produtos e serviços.
- Estratégias de produtos e serviços.
- Atividades formais e atividades informais.
- Organismos nacionais e locais.
- Legislação da atividade.
- Cuidados na seleção de serviços e produtos.
- Comunicação e relacionamento interpessoal.
- Normas de segurança e saúde no trabalho.
Aptidões
- Identificar serviços e atividades enquadrados no setor.
- Identificar os animais de companhia abrangidos pelo setor.
- Distinguir o tipo de serviços a prestar segundo a tipologia de animais.
- Identificar novas tendências.
- Interpretar legislação relativa ao setor.
- Informar sobre entidades nacionais, regionais e locais relacionadas com o setor.
- Diferenciar a estrutura e organização dos estabelecimentos do setor.
- Distinguir as características de uma atividade formal e de uma atividade informal.
- Utilizar técnicas de comunicação verbal e não verbal assertiva.
- Aplicar técnicas de interação oral e escrita.
Atitudes
- Cuidado com a apresentação pessoal e postura profissional.
- Proatividade.
- Empenho.
- Sentido crítico.
- Empatia.
- Escuta ativa.
- Assertividade na comunicação.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Cuidador/a de Animais de Companhia (819RA150, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.